前幾天我到北京朝陽醫院京西院區(位於石景山區)看病,醫院的病歷本上寫明醫院總機是51840114,可我打過去卻是114查號臺,急診電話留的是51718119,我打過去說是火警電話。我覺得這樣很不好,萬一病人有什麼急事找醫院,卻不能直接找到,而且還騷擾了119報警服務檯。
覈實:記者按照李女士所提供的病歷本上印的總機電話51840114打過去,確實是鐵通的114查號臺。而急診電話撥通後爲119報警服務檯,接警值班員稱,已經有很多人打過來說找京西醫院,應該是醫院印錯了號碼。
回覆一:負責病歷本印刷工作的朝陽醫院京西院區物流中心宋女士說,醫院以前叫中鐵建醫院,去年5月改爲朝陽醫院京西院區後,醫院的一些電話也隨之更改。門診部負責將病歷的小樣更新後,由物流中心負責印刷,具體出錯原因物流中心也不清楚。
回覆二:朝陽醫院京西院區門診部工作人員說,醫院的總機電話沒有印錯,但急診電話確實印錯了,實際應爲51718199。該工作人員解釋說,醫院沒有專人值守的總機,一直印的是鐵通查號臺電話51840114,這樣病人需要找醫院的任何部門時,都可以通過查號臺找到,以前的老病歷本上留的也是這個電話號碼。目前發現這一批使用的病歷本急診電話留錯後,門診部已要求掛號室每賣出一本病歷,都要將上面的急診電話更改爲正確的號碼,以確保病人不會打錯。
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