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互聯網正在被一種負面情緒籠罩着。“隨着改革開放的深化，社會轉型的加劇，社會各階層貧富差距的擴大和利益分配的不平衡，人們似乎越來越多地出現了消極和牴觸心理。”《小康》雜誌這樣解讀他們前不久剛剛完成的2006年“快樂指數”。這項共有兩萬多人蔘與的網絡調查顯示，國人目前的“快樂指數”爲79.3分，略高於去年的78.1分。
“你看這個！”韓蘊說着，點開了電腦屏幕上一條新聞報道後的“評論”——這是1月4日一家門戶網站轉載的關於某研究中心預測“2007年物價將繼續保持低位良性增長”的消息。“完全是爲漲價造勢！”“還好意思發表這種言論，我看了個標題就來罵了！”數百條跟帖，幾乎清一色這種論調。
“確實如此，網絡上充滿了謾罵和發泄式的語言暴力。要是有人站出來稍微發表點兒不同看法，肯定得被板磚活活拍死。”每天都要在網上泡七八個小時的韓蘊對此特別有感觸，“很多時候，這種情緒已經影響到人們的理性分析和正常判斷了。”
社會學家表示，這種情況令人深思。中國政治經濟狀況不斷好轉，人們的生活水平也在提高，甚至迎來了空前的超長髮展週期，國內生產總值連續4年以兩位數增長；民主法制建設在艱難進行，不少地方引入公共政策參與機制，讓大家的意見能夠進入政府管理序列。一切似乎都在有條不紊地發展着。可是，網民們的不滿卻是那樣的強烈和真實，即便是一種不良情緒，也足以代表我們社會的某個方面出現了問題。畢竟，虛擬的網絡反映的是真實的世界。
《小康》雜誌的調查發現，影響人們“快樂”的最主要原因是“社會不公平，社會底層民衆的願望不能實現”以及“社會貧富收入差距懸殊導致的心理不平衡”。而在近日中國社科院發佈的“2006年中國社會心態調查報告”中，“壓力大”、“不平衡”、“安全感差”、“滿意度低”等，成爲描述現階段公衆心態的最常用詞彙。
這份對全國28個省區市7063個家庭進行的問卷調查稱，在中國經濟快速發展的同時，普通百姓感覺到的生活壓力卻普遍加大，特別是在住房、醫療、教育等方面反應強烈。同時，對食品安全的擔心和對政府工作的不滿意，則削弱了他們的幸福感。
根據社科院調查，老百姓遇到最多、感覺最大的生活壓力來自經濟方面。儘管中國經濟在高歌猛進，但這似乎不能緩解普通人的真實困境。在過去一年裏，一些城鄉居民不得不面對“家庭收入低，日常生活困難”、“醫療支出大，無法承受”、“住房條件差，建／買不起房”等諸多問題。這些問題反映在網絡上的表現，就是爲數不少的網民集體宣泄。
有人把希望寄於政府這隻“看得見的手”，可是政府的責任似乎永遠大於它的能力。上述調查顯示，人們對政府的工作並不都滿意，尤其是對社會保障方面意見最多，其次是醫療衛生服務。這很容易理解——中國社會仍處在轉型期，舊有的保障體系分崩離析，新的保障網絡還沒有形成，民衆不得不靠一己之力面對生活中的種種風險和不幸。這肯定不是一個令人高興的事兒，也是不少人感覺不好的重要原因。
儘管老百姓對很多方面的矛盾衝突都有深刻感受，但是在化解策略上，他們大多數情況下選擇了“消極忍耐”。社科院調查顯示，在遇到“學校亂收費”、“政府有關部門亂收費”、“工作環境惡劣”、“老闆／經理管理粗暴”等情況時，受訪者選擇最多的是“無可奈何、只好忍了”或者“沒有采用任何辦法”。他們既不去疏通溝通或者向上級部門訴求，也不訴諸法律或者反抗。然而，這並不意味着人們心中的不滿消失了。從互聯網上的情況來看，它只是在第一時間被壓抑了下來，一旦找到出口就會噴發出來。
天津社科院教授潘允康認爲，這些不和諧因素是社會轉型的過程必然要遇到的，必須通過實現“公平”來消除。“我們應該最大限度地實現機會平等，使人們有平等的機會接受教育、勞動就業、參與競爭、發財致富、享受社會福利、參與社會生活等。”他說，從社會心理上來看，平等的機會比平等的結果更爲重要。
“以按需分配爲基本原則的各種社會保障制度是十分重要的。”他認爲，儘快完善各種社會保障制度，加大社會保障力度，向廣大人民羣衆提供實實在在的勞動就業、養老、醫療、生育、工傷等方面的社會保障，會大大增加社會生活的安全感和公平感，化解社會矛盾和問題。完善社會保障制度，建設福利社會是實現社會公平的基礎，是使社會全體成員(大多數成員)受益的機制，是社會正義的體現，也能增強人們對社會的信心，增加對社會差別和差異的容忍度，緩解不公平帶來的負面情緒。
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