今晨7時50分許,軌道交通一號線莘莊站有一列列車突發故障,後經處理故障排除,該車重又投入載客運營,造成最大晚點約12分鐘。
由於當時正處早高峯,不少乘客滯留站臺,運營方立即啓動應急預案,在一號線莘莊站至錦江樂園站(上行方向)採取限流措施,減緩客流壓力,確保運營安全。同時,對一號線列車運行進行緊急調整,增投列車至莘莊站載客運營,加大莘莊至上海火車站(上行方向)的運力,緩解客流壓力。另一方面,車站增派服務人員,線路公司行政管理人員也趕至車站增援,現場通過廣播、信息顯示屏等方式告知乘客即時情況,加強客流疏導,同時組織退票,發放致歉信,保證運營安全、有序。地鐵運營公司對高峯時段影響部分乘客出行表示歉意,並將進一步加強列車等運營設施設備檢修,確保運營正常。
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