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天津第三中心醫院院長、肝膽外科專家杜智一直有這樣一個信念——行醫講良心做事講誠信
『行醫要講良心、做事要講誠信』是天津第三中心醫院院長、肝膽外科專家杜智的信念。他所在的醫院因提供人性化服務而深受百姓歡迎,實現了社會、患者、職工『三滿意』的良好效果。
1998年,他大膽創新,在全國率先進行『病人選醫生』的醫療模式改革,讓所有患者自主擇醫,使『全心全意為病人服務』的口號變成醫護人員的自覺行為。為此,衛生部等八部委在2000年向全國推廣了其改革經驗。為緩解百姓『看病難、看病貴』問題,杜智於2004年率先在全國公立醫院實施『住院患者包餐』與『無家屬陪伴』的舉措,三年來每天為1000多名患者提供科學合理、品種多樣的膳食,而每天卻只需5元錢。雖然每年醫院要為此補貼300萬元,但杜智仍堅信:只有誠信纔是醫院發展的生命線。他還提出醫療降耗要從細節做起,全院要形成一系列減輕病人負擔的措施。近兩年來,三中心僅便民掛號費一項就為患者節省了200多萬元,為特困心髒病人實施減免費用幾十萬元,從而使醫患關系更趨和諧。
據了解,天津患者對三中心醫院服務滿意率始終居全市綜合性醫院榜首;2005年三中心醫院成為天津衛生行業首家『誠信醫院』。