| | 3月27日，乘客在英國首都倫敦希思羅機場5號航站樓內排隊等待托運行李。 | 斥巨資修建的英國倫敦希思羅機場5號航站樓27日在混亂中度過開門迎客第一天後，28日再次有多達64個航班被取消。受新航站樓狀況影響，英國航空公司股價當日下跌超過3%。 英國航空公司說，28日取消了64個本應從5號航站樓起飛或降落的短程航班，約佔航班總數的20%。此外，英航還宣布將在29日取消54個進出港航班。 英國航空公司首席執行官維利·沃爾什說，混亂狀況可能將一直延續到周末。『明天(29日)可能還會出現一些問題。但是我想隨著我們逐漸適應新航站樓和新系統，每天情況都會有所好轉。』 受5號航站樓投入運營來接連兩日陷入混亂影響，英國航空公司股價28日下跌超過3%。 為緩解希思羅機場經常出現的航班擁堵現象，英國斥資86億美元興建了希思羅機場5號航站樓，供英國航空公司專用。27日，5號航站樓投入使用首日便因行李傳輸系統出錯、電腦故障等多種原因陷入混亂狀態，近70個航班被迫取消。
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