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鐵路部門執行數年的20%退票費再遭質疑。有消費者以侵犯知情權和平等協商權爲由，把北京市鐵路局告上法庭。
北京市鐵路運輸法院今日公佈案情稱，2008年3月18日，原告徐建國通過北京某票務中心訂購了二張3月20日的Z67次北京西至黃州的硬臥火車票，其中一張中鋪，價值265元，一張上鋪，價值256元。
徐和同事後因故不能按時出差，於20日到北京西客站辦理退票手續。被告北京鐵路局按票價總額收取20%的退票手續費。原告當場質疑收費標準，被告知這是執行鐵道部《鐵路客運運價規則》。
原告認爲，被告強制收取退票費違背了平等協商的原則，被告收取原20%的退票費，原告在購票時被告的代理商和火車票的正反面未作說明，其行爲完全剝奪了消費者知情權和平等協商權。且鐵道部頒佈的《鐵路客運運價規則》的效力明顯小於《中華人民共和國合同法》和《消費者權益保護法》的相關規定。故請求法院判令被告北京鐵路局返還退票費104元，並承擔本案訴訟費用。
鐵道部自2006年1月1日起推行的20%退票費標準曾屢遭質疑，去年“兩會”時還被全國人大代表斥爲“霸王條款”，但目前並無鬆動跡象。
據知，本案定於本月17日在北京鐵路運輸法院第一法庭公開開庭審理。
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