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編輯同志:
我家住在天津市河東區中山門互助南裡。5月23日下午四五點鍾的時候,有兩名自稱是電力局的工作人員來到我家,要求為我家的兩個電表更換刀閘,不收操作費,只收取材料費共計76元。這兩名工作人員離開後,我纔發現他們給我開具的收據以及提供給我的一張信譽卡上,均標注有『天津市助萬家社區服務中心』的字樣,而沒有天津市電力公司相關的任何信息,於是我懷疑自己是上當受騙了。希望貴報提醒其他市民對此現象提高警惕。
李女士
附記:
就李女士所反映的情況,記者首先與天津市電力公司取得了聯系。據電力公司相關部門介紹,過去,電力公司服務熱線95598曾經接到過許多用戶來電,反映有人借電力公司名義入戶為其有償更換刀閘(或空氣開關),於是前來詢問電力公司是否擁有此項業務。按照有關規定,刀閘(或空氣開關)屬於用戶資產,不屬於電力公司維護范圍,電力公司至今從未派人入戶開展此項業務,而李女士反映的問題有可能是個別企業或個人為謀取利益而謊稱是電力公司員工所為。電力公司只負責總表(或一戶一表)及以上電力線路的維護,用戶如確實想更換刀閘(或空氣開關),應挑選有資質的部門並選擇質量可靠的產品。
其後,記者按照李女士提供的信譽卡上的聯系方式,與天津市助萬家社區服務中心取得了聯系。據該中心負責人邢先生介紹,助萬家社區服務中心屬於非正規就業勞動組織,是經過勞動保障部門審核批准的下崗職工再就業組織,中心全部由下崗再就業人員組成。雖然該中心位於紅橋區,但由於社區服務是不受區域限制的,因此他們的服務范圍面向全市,主要的服務內容就是入戶為廣大住戶有償更換帶保險絲的刀閘為自動斷電器。由於自動斷電器跳閘後操作更為簡便、安全,因此將會逐步替代傳統的刀閘,而電力公司並不負責此項業務。他們的工作人員在上門進行服務推廣時,都會事先主動出示印有『助萬家社區服務中心』印章的工作證、上崗證及個人身份證,征得居民同意後他們纔能入室為其進行服務。更換的自動斷電器只收材料費,每個為38元,嚴格按照市場調節價格作為參考標准。安裝結束後,除收據外,他們還會提供一張信譽卡給用戶,用戶在使用過程中一旦發現問題,可根據信譽卡上的維修電話及投訴電話聯系該中心,中心負責後期跟蹤一年,為用戶免費上門更換新的配件。邢先生表示,該中心的工作人員不會出現李女士所反映的問題,他們也會繼續加強對員工的培訓與管理,避免類似誤會的發生。
記者通過紅橋區勞動和社會保障局和三條石街勞動和社會保障服務中心取得了聯系並了解到,助萬家社區服務中心確實屬於勞動部門審批的非正規就業勞動組織,享有國家相關優惠政策,已納入到所在街道勞動保障服務中心的管理。
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