全國著名禮儀專家教的哥
活動背景
今年3月31日,本報刊發《出租車手臺『粗口』羞沈城》,隨後發出『文明迎奧運
的士禮先行』倡議。
近兩個月以來,沈陽市180家出租車公司的17000餘輛出租車全部加入此次活動,各相關部門也相繼加入。
5月12日,本報作為主辦單位舉辦了沈陽市『文明迎奧運
的士禮先行』啟動儀式,編寫沈陽市出租車文明禮儀規范,並制成胸卡廣泛發放。
本次活動以培訓、競賽、乒乓球比賽、評選百名文明的哥的主題月形式,將一直延續、貫穿奧運會始終。
『你不是趕時間嘛,快車誰不會開啊,坐好了啊……』看著演員前仰後合地誇張表演,近千名的哥不時鼓掌。
昨日,沈陽市『文明迎奧運的士禮先行』禮儀知識培訓主題活動月正式啟動。本次大講堂以寓教於樂的情景劇形式,傳授駕駛員文明禮儀知識。
專家歸納『約束、尊重、修養』
昨日13時許,沈陽市交通局培訓中心禮堂內,迎來了千名的哥。
沈陽師范大學教授、全國著名禮儀專家王偉偉為駕駛員講解如何踐行主辦單位編寫的沈陽市出租車文明禮儀規范。
『要做到車容整潔衛生,語言文雅得體,儀表端莊大方,微笑禮迎賓客,行車安全穩捷,服務熱情周到,我歸納為三個關鍵詞:約束、尊重、修養。』王偉偉教授表示,這三個關鍵詞值得廣大出租車駕駛員思考。
王偉偉教授還向的哥提出『望、聞、問、切、聽』5個期望。
『乘客上車後,6秒內,會對駕駛員和車容產生第一印象,車內不應有令乘客反感的味道和狀況,通過乘客與司機的問答,可感受出司機師傅是否願意真誠交流彼此感興趣的話題。』王偉偉教授說,這樣,『切』字纔能體現出來,乘客纔可用心感受發生在車廂裡的文明和熱情。
國家級禮儀演示操教給的哥
一曲舒緩的音樂響起,7名沈陽師范大學禮儀隊的女同學登場,用一套禮儀演示操來展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿和禮儀手勢。
『請上車。』王薇薇同學發出指令後,隊員們整齊地將五指伸直並攏,手輕緩優美地向上抬起,同前臂呈一條直線,面帶微笑。
『這種請姿叫橫擺式,表示尊重和歡迎,大家在迎接客人時可以使用……』王薇薇向的哥介紹道。
隨後,禮儀隊員又向的哥演示了另外四種禮儀手勢。據介紹,這套禮儀演示操曾在國家級禮儀大賽中榮獲最佳表演獎。
-沈陽師范大學禮儀隊的女生用禮儀演示操展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿和禮儀手勢
-近千名的哥看情景劇學禮儀
活動·各方評價
沈陽市文明辦
這項活動的深入推進,要通過普及禮儀知識,完善禮儀規范,促進禮儀養成,在全社會營造重禮興禮、熱情好客、誠信服務的良好社會風尚。
華商晨報組織策劃的這次禮儀培訓活動形式生動、寓教於行,是禮儀教育活動的嘗試和創新,對『文明迎奧運的士禮先行』活動乃至對全市的市民禮儀教育活動都是一個很好的推進。
沈陽師范大學的學生向臺下的的哥展示禮儀操
沈陽市工商局
良好影響著出租行業
此次活動通過寓教於樂的培訓形式,便於出租車駕駛員深刻領悟文明禮儀知識,全市運輸行業奏響了文明從業的樂章。
出租車作為沈陽的服務窗口,更是代表了城市的文明程度。『文明迎奧運的士禮先行』活動對出租行業的良好影響正在顯現,也在進一步推動。
沈陽市交通局
『情景劇』培訓尚屬首次
華商晨報策劃的文明禮儀知識培訓通俗易懂,效率非常高,以『情景劇』的培訓形式,在全市出租車行業舉辦這麼大規模的演出,尚屬首次。
下一步,將精心制作出這次培訓的錄制內容,要求全市出租車公司學習和領悟,還會考慮組織出租車公司繼續以這種形式宣講文明禮儀知識。 (記者朱明宇實習記者程緒采寫)