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稅收是財政收入的主要來源,是共和國之基,稅務工作者肩負著依法治稅、服務經濟、為國聚財的神聖使命。2008奧運,是新世紀給北京的一次新機遇,是全世界人民對中國改革開放巨大成就的充分肯定。作為稅務工作者,就要用熱情的服務、嚴謹的管理,傳播奧林匹克精神,弘揚中華民族優秀文化,營造『心系奧運、關注稅收、關注民生』的良好氛圍,展示地稅公正執法、文明服務的良好形象。
一是創新服務手段。在加大硬件設施建設力度、提昇辦稅服務廳功能、優化業務流程、明確服務標准的同時,充分運用現代信息化手段,為納稅人提供稅務登記、發票管理、申報繳納等一系列方便、快捷、經濟、高效的納稅服務,使納稅服務由傳統手段向運用信息化手段轉變,提高科技含量,節省征納成本。
二是拓展服務形式。針對不同的納稅服務對象和服務需求,在公平執法的前提下,實施分類服務,做到區別對待。以企業存在的實際問題為切入點,開展稅政法規、辦稅流程、財務知識等方面知識的納稅培訓和輔導,為納稅人答疑解惑,排懮解難,提高辦稅能力,使納稅服務由綜合性服務向個性化服務轉變。
三是延伸服務內容。在落實文明服務用語、領路辦公服務、限時服務、延時服務、首問負責制等服務制度的基礎上,將服務向深層次轉變。在征收環節,明確窗口職能,合理調配崗位,實現當場受理、及時審批、限時完成。在管理環節,完善稅收管理員制度,做到及時上情下達,對政策進行宣傳輔導釋疑。主動上門服務,幫助企業開展稅收籌劃,使稅收管理員成為延伸納稅服務的橋梁。在稽查環節,推行『查前告知、查中限時、查後輔導』制度,幫助企業健全賬務,加強核算,節能降耗,提高效益。從而實現納稅服務從一杯水、一聲問候等淺表性的服務向簡化辦稅程序、提高辦稅效率、降低辦稅成本等深層次服務轉變。(文/李靜)
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