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劉霄華同志自1999年擔任河東區房管局東新房管站站長以來,先後獲得2004年度『市級勞動模范』、2000年—2003年『天津市技術創新明星』、『天津市九五、十五立功先進個人』、第四屆『河東區十大為民傑出人物』等多項榮譽稱號,並被選舉為河東區十四屆、十五屆人大代表。
滿意服務安居百姓
該站擔負著萬新村地區54萬平方米、11000餘戶公房的管理和修繕工作。萬新村地區的由於房齡較老、房管面積大,維修任務非常繁重。為此,他組織力量對轄區所有房屋進行了摸底,制定方案,邊籌資,邊有計劃有步驟地展開了『讓百姓安居』的房修工程。幾年來,在他的帶領下,幾乎更換了所有老樓的上、下水和老化電線,修繕了所有的漏房,暢通了所有的煙道,累計修房達60多萬平方米,受益居民1.5萬餘戶。
為了及時解決修繕問題,他率先實施了『碎修個人分片承包制』,成立了『應急服務小分隊』,堅持全年365天24小時全天候服務,做到隨報隨修。目前,平均每月碎修任務單都在700張左右,報修及時率達到100%,返修率為同行業最低,住戶滿意率在98%以上。該站還率先在全區同行業通過了ISO9000質量管理體系認證,向每家每戶都發放了聯系卡,公開熱線電話、服務內容及服務承諾等,更加便於為百姓服務。
幫困扶貧創建和諧
在對外服務中,他對轄區內的殘疾人、孤老戶等困難群眾,特別推出了『五優先』的服務措施。萬新村十九區有一位孤殘老人,家裡的廁所有個臺階,每次上廁所十分不方便。他得知後,立即派職工上門拆除了臺階,免費為老人裝上了坐便。轄區內還有一位叫高桂玲的高位截癱病人,家中生活十分困難,住高層生活不便。劉霄華組織全站職工捐出1萬多元,為其調換了一個一樓獨單。在送溫暖活動中,該站與16戶特困戶、軍烈屬、殘疾人等結成幫扶對子。2006年,他又把昆侖養老院列入了重點服務對象。每逢重大節日,他都親自帶領站裡黨政工團代表到『五優先』戶家中進行慰問,並送去慰問品,使他們從內心感受到黨的溫暖及社會的關愛。在文明社區創建活動中,他多次深入社區了解情況。三年裡,為配合舊樓區改造,共承擔了10個小區50多萬平方米的舊圍牆拆建任務,制作自行車架19000延米,封堵門臉房80處、土道口200餘個,有力地支持了創衛工作,2008年承擔了八幢樓房的平改坡工程,並保質、保量提前10天安全順利完成任務,為構建和諧社區做出了貢獻。
積極創收以副養主
幾年來,站裡借助市政府提出的『退路進廳』的政策,成立了義海房地產經營有限公司,將自有、收購和接管過來的10000多平方米的門臉房改造成商業網點出租,建起了2000餘平方米的綜合農貿市場,並在代管住宅經營、房屋置換諮詢、物業管理、外包工程等方面不斷拓寬新的服務領域。經過幾年的努力,站年收入從最初的20萬元增加到現在的300萬元,自有資產淨值從1000萬元增加到4500萬元,不僅貼補了房屋修繕費用,改善了萬新地區的市容環境,形成了新的經濟增長點,還為轄區內600餘名下崗失業人員提供了安置平臺。
解放思想 乾事創業
在劉霄華的帶領下,該站積極開展『解放思想、乾事創業、科學發展、富民強區』大討論活動,通過抓思想促服務,對外根據行業特點,開展為百姓解急難、送方便活動;對內他處處為職工著想,積極改善辦公條件、提高職工的生活水平。他還用獲天津市國土房管局優秀站長的一萬元獎金購買了生活用品,發放給全站的職工。他每天早來晚走,節假日也很少休息,把全部心思都用在了工作上。在他的帶動下,該站被中組部授予『全國先進基層黨組織』,被全國總工會授予『全國模范職工小家』,兩次被中央文明委授予『全國創建文明行業工作先進單位』。同時,該站還先後多次榮獲市級『「十五」立功先進集體』、『傾心為民房管站』等近百個榮譽稱號。
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