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公交集團乾部職工到本市繁華地區公交站點,開展服務乘客,倡導文明乘車。
為進一步深化『迎奧運、講文明、樹新風』和『同在一方熱土、共建美好家園』活動,市公交集團於前天召開『迎奧運、上水平、決戰50天、乾好100天』動員大會。會上命名了78條文明示范公交線、20條規范化服務品牌線、10條規劃化服務精品線。
在市委、市政府的大力關懷下,公交集團以迎奧運為契機,全面更新、提昇車輛;調整、優化線網。在狠抓硬件上水平的同時,該集團以創建品牌線路為載體狠抓軟件建設,增強服務意識,人人爭當文明出行的倡導者、服務者和示范者。首先,明確工作思路,用創新的理念指導創建工作,建立了一套行之有效的工作機制,推動了創建工作不斷進展。
二是狠抓關鍵環節,用有效載體抓實創建。集團黨委始終把社會關注、百姓關心的問題作為創建的用力方向,通過更新車輛、建設新型場站,進一步樹立了公交的新形象;通過清潔車輛,嚴禁司機開車吸煙、打手機等違章行為,使服務投訴率下降了25%;通過提前完成2512輛公交車的更新任務,使大容量、低排放新車在中心城區線路的覆蓋率達到90%以上。三是加強員工培訓,用良好的素質推進創建。去年以來,集團組織編寫了10萬字的培訓教材,集中兩個月時間組織萬名職工進課堂,使職工隊伍綜合素質得到全面提昇,主動服務、熱心服務、研究服務的氛圍日益濃厚。四是加強機制建設,用規范化管理保證創建工作。集團黨委把『解放思想、乾事創業、科學發展』的理念貫穿於創建工作的全過程,突出抓好運營管理、人力資源管理、薪酬管理三項機制創新,從根本上保證了創建工作真正實現高水平。
在決戰50天的最後衝刺中,公交集團將從繼續狠抓服務、加快調整線網、治理尾氣排放等方面搞好落實,通過公交窗口充分展示天津城市發展的新形象。