北方網消息(記者吳宏):近期,天津市消協受理空調類投訴增多,個別經銷商因貨物配送能力和安裝維修人員有限,無法滿足消費者短時間內集中購置的需求。他們虛假承諾送貨時限、『精簡』安裝時間,甚至臨時僱用不具備相應資質的人員從事安裝服務。從而引發延遲送貨、安裝操作失誤等一系列問題,成為消費者投訴熱點。為此,市消協提醒廣大消費者購置空調機要注意以下三個問題:
一、『高峰期』購買應慎重。空調的制冷效果不僅取決於質量好壞,更取決於安裝質量如何。如果大量的安裝都集中到銷售旺季,就會給空調廠商帶來極大的安裝壓力,一些不負責的廠商可能找來臨時工,草草培訓上崗,這樣的安裝質量可想而知。因此,消費者如有條件,就隨時購買,沒有必要再像過去那樣,非得等到天兒熱了再買。
二、選品牌重服務。買空調還是要優先購買知名品牌。要將服務放到與技術、價格同等重要的位置。空調作為『半成品』,購買後的安裝與其他售後服務同等重要。因此,在選購空調時,應從自己的實際情況出發,綜合考慮品牌、質量、價格、服務等因素。
三、約定好送貨安裝時間。消費者在購買之前,一定要向經銷商問清楚空調送貨和安裝的時間,最好在購物憑證上標明,以防自己的合法權益受損。