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針對目前夏季空調消費投訴有所增多的現狀,近日市消協結合市民在消費過程中存在的具體問題發布消費提示,提醒廣大消費者購買空調機應注意三方面問題。
投訴顯示,個別經銷商因貨物配送能力和安裝維修人員有限,無法滿足短時間內消費者的集中購置,便虛假承諾送貨時限、將安裝時間縮水甚至臨時僱用不具備相應資質的人員從事安裝服務,從而引發延遲送貨、安裝操作失誤等一系列問題。為此,市消協提醒廣大消費者購置空調機要注意以下三個問題:一、『高峰期』購買應慎重。空調的制冷效果不僅取決於質量好壞,更取決於安裝質量。銷售旺季給空調廠商帶來極大的安裝壓力,個別不負責的廠商可能找來臨時工草草培訓後便上崗,這樣的安裝質量相對沒有保障。因此,如有條件盡量提前購買,不要非得等到天氣熱了再紮堆兒購買。二、選品牌重服務。盡量購買比較知名的品牌商品,應從自己的實際情況出發,綜合考慮品牌、質量、價格、服務等因素。三、約定好送貨安裝時間。消費者在購買之前一定要向經銷商問清楚空調送貨和安裝時間,最好在購物憑證上標明,以防自己的合法權益受到侵害。
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