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張建生,男,42歲,中共黨員,天津公交三公司八路車隊駕駛員。
張建生堅持以乘客的滿意做為自己最大的追求,以一片真情營造車廂的和諧。兩年來,他在車廂裡不斷地創新服務內容,增添了導醫、導購、導游、導乘和IC卡充值導向卡。他創新總結了『三五二四服務工作法』。他多次沿線走訪,整理出全新的『便民服務手冊』,自費印制2000套,既成為職工培訓的教材,也成了乘客爭相索取的『搶手貨』。他做了大量的調研走訪,整理出全市包括大港、塘沽、漢沽等地33個重要居民區,通往奧運賽場的換乘線路手冊,以及奧體中心各票區位置圖,為市民觀看比賽提供了方便。兩年來收到乘客信、電表揚和新聞媒體報道近二百件。
張建生時刻將乘車人放在心上,自覺地將安全放在第一位。他不僅以良好的職業道德,文明規范的操作,安全禮讓的職業風范,成為公交行業的排頭兵,同時,他的工作經驗的推廣,在行業內也起到了較大的影響。他針對線路途經38處過路口、24處轉彎以及沿線十所學校、八所醫院所形成的復雜路況及總結出的機動車搶、抹、超和低速車閃、闖、歪、擠、摔的規律特點,提出了新的安全防范措施,並在公交系統普及推廣;他結合著柴油車特點,潛心鑽研歸納出新的節油操作法,兩年來不僅節約燃料1200餘公昇,而且帶動了身邊人操作技能的提高,他的同事和徒弟中有九人成為了節油能手。張建生持之以恆地鑽研技術業務,不僅獲得了『知識型職工』的稱號,兩年中客票收入達到30萬元,並保持著安全行車二十年無事故、無違章,安全間隔裡程71萬公裡,起到了表率作用。
張建生以身作則高標准,關心集體講奉獻。他不僅以高標准的工作為職工做出榜樣,更以無私的奉獻為八路的發展做出了貢獻。他經常與隊友們交流經驗,傳授技術;公休日組織全班做清潔、整車質。每當困難的時候他總是衝在最前面,面對冰板路面他主動請戰,接過年輕司機手中的舵輪,道路堵塞出現間隔,他搶著補空檔;體育中心有大型活動,他下班加車、疏散客流,中途發現同伴車輛故障,他熱情伸手相幫。兩年來,業餘奉獻達到150個工作日,佔全部公休的72%,他以一名共產黨員、勞動模范的形象時時感召著職工的敬業奉獻,並以良好的職業道德和服務風范成為公交行業的一面旗幟。
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