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韓梅,女, 41歲,中共黨員,現任天津市住房公積金管理中心副總會計師、資金核算處處長。
工作中,韓梅不斷創新服務手段,著力於打造百姓滿意的服務品牌,窗口服務水平不斷提昇。2003年以來先後組織實施了網上調整、網上繳存、網上劃款、網上貸款、換發公積金龍卡、推廣委托提取還貸等多項服務新舉措,有力地支持了職工解決住房問題,拉動了我市房地產市場的持續發展。韓梅認真鑽研業務,建立並規范了資金核算體系,帶領同事對住房公積金核算系統進行了進一步的昇級完善,積極參與中心信息化建設,為公積金業務系統的長遠規劃出謀劃策。著力於資金風險控制,資金安全運作得到有效保證。
韓梅注重本單位職工職業道德建設。她注重統一操作標准,提昇規范化服務水平。為保證全市19個區縣管理部業務操作統一規范,組織出臺並不斷修訂完善了《住房公積金業務經辦崗工作規范》和《住房公積金業務復核崗工作規范》,明確了前臺各崗位人員職責分工,確保了全市操作一致、規范。尤其在中心進行管理模式調整、籌建基層管理部時期,對196名職工進行了嚴格的崗前業務培訓,為管理部培養了一大批基礎紮實的業務骨乾,為管理部順利開業打下了堅實基礎。
她組織職工學習《公民道德建設實施綱要》、全國道德模范范玉恕和全國勞動模范孔祥瑞等同志的先進事跡,號召職工向先進人物學習,以更加高尚的思想境界和更加嚴格的工作標准要求自己。此外,還通過開展規范化服務教育,強化職工優質服務意識。圍繞《中心規范化服務標准》,通過集中學習、交流討論、知識講座和競賽等多種形式組織職工加強學習,使職工牢固樹立文明服務、規范服務、優質服務的意識。
她主持開展了各項主題實踐活動,深化服務理念。圍繞『一心為民、優質服務』、『迎奧運、講文明、樹新風,讓您滿意在住房公積金』和『同在一方熱土,共建美好家園』等為主題的便民優質服務活動,結合業務實際,組織基層一線職工不斷完善以諮詢服務、預約服務、上門服務、法律服務『四項服務』為核心的服務體系,有力促進了住房公積金業務工作的開展,更加深化了職工『服務經濟、服務群眾』宗旨意識。
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