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綜合媒體11日報道,據英國航空相關工會人員10日在英國議會下院委員會上稱,今年春季投入使用的倫敦希思羅機場5號航站樓(T5)行李管理十分混亂,轉機乘客的行李常常無法被運上接下來的航班,日均丟失行李高達932件。
據悉,希思羅機場是歐洲最大的空中門戶。5號航站樓建設共耗資43億英鎊,於3月底正式啟用,僅供英國航空公司(BA)專用,但行李處理系統故障使T5從第一天起就始終處於混亂狀況。據工會透露,行李無法運上轉機航班造成的『丟失率』高達8%,比其餘的舊航站樓都更為嚴重。
工會認為之所以出現行李大量丟失,主要是由於被視為最先進的T5系統本身存在問題,加之在其他航站樓抵達並將在T5轉機的乘客行李轉移工作均由手工而非機械處理。該工會人員稱,行李丟失問題每天都在發生,強調情況遲遲未見起色。
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