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炎炎夏日,超市裡經常可以見到一些顧客拿起貨架上的飲料先喝個痛快,然後再把空瓶子放到銀臺結賬,可是也有的顧客喝完飲料將空瓶隨手一扔躲避結賬——未付消費,超市一塊心病
炎炎夏日,超市裡經常可以見到一些顧客拿起貨架上的飲料先喝個痛快,然後再把空瓶子放到銀臺結賬,可是也有的顧客喝完飲料沒有結賬就將空瓶隨手一扔,讓超市為之頭痛不已。昨天,記者走訪本市部分大型超市看到,一些賣場為了防止此類情況發生,已在商品貨架上懸掛了相關提示牌。
超市開始懸掛提示牌
昨天,記者在南開區一家大型超市看到,銷售礦泉水和飲料的貨架上都懸掛著一個標牌,上面寫著『溫馨提示:飲料與礦泉水結賬後方可飲用,謝謝合作!』隨後在另一家超市也發現了類似的標語,不僅在飲料貨架可以見到,超市甚至還將提示標語貼在了飲料冰櫃上。除了飲料貨架成為超市的防范重點,價格較高的洋酒和化妝品為避免未付消費,一些超市在這兩大區域也貼有相關『溫馨提示』,並提醒消費者就近到小收銀臺結賬。
消費者對此意見不一
作為消費者對超市內的未付消費現象怎麼看呢?記者在超市內隨機采訪了一些正在選購飲料的顧客,了解到他們對未付消費各執己見、意見不一。一位在超市附近寫字樓工作的女士認為:『這沒有什麼不對的,只要將喝完剩下的飲料瓶結賬就可以了。我曾在國外的超市見到過很多顧客都是未付消費,這在當地超市裡也是被允許的。』正在挑選運動飲料的一位男性顧客也認為可行,他覺得這樣做也是迫不得已,『大熱天的,等到排隊結完賬再喝飲料早就等不及了,反正是要付賬的,這樣既滿足了消費者的需求,又沒有損害到商家的利益,超市在管理上也應該人性化一些。』但是也有消費者對此持反對意見,家住紅橋區的曹先生認為目前大家的消費習慣還是先付款再消費,對超市內一些顧客未付消費並不贊同,因為如果超市默許這麼做,會助長一些人理所當然地逃避付款。
賣場態度有點兩難
針對目前存在的這種未付消費現象,本市一家大型超市公共事務部負責人表示他們在管理上對此有些兩難,的確大部分顧客會把消費掉的商品包裝送到收銀臺結賬,但是也有顧客將吃了半截的面包放在貨架上,或是喝完飲料把瓶子偷偷放在一旁。至於掛出的提醒標牌只能起到一個提醒的作用,是否該對顧客未付消費進行管理,超市有些左右為難。『畢竟顧客如果先喝了飲料,工作人員上前制止,反而會讓顧客產生逆反心理。本來幾天前我們在收銀臺做了一個類似提示牌,但覺得不夠人性化,今天又給撤了,就怕傷害消費者感情』,這位負責人無奈地說。對此,超市目前只好增加巡視,發現萬不得已的情況再上前提醒。
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