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我們准備好了
在市總工會開展的窗口單位迎奧運,優質服務爭創『工人先鋒號』活動中,工業交通系統20個窗口單位向社會發出迎奧運優質服務承諾,制定了111條舉措,取得了明顯成效。電力、交通、鐵路、移動通信、濱海機場等窗口單位不斷提高優質服務水平,目前迎奧運各項工作已經基本准備就緒。
天津市電力公司和城南供電公司供電所急修班自6月份開始,安排運行人員對奧運保電線路進行24小時不間斷巡視。自特巡以來,多次避免了外力故障,奧運保電線路未發生過任何故障。自7月20日起,供電所實行領導帶班負責制,領導乾部及負責人24小時在急修班值班待命。所有人員手機24小時開機,並保證隨叫隨到。
天環客運站實施首問負責制,即首位接待諮詢的員工,負責全程幫助解決實際問題,規范回答詢問。這樣的一站式服務模式贏得了廣大旅客的贊譽。客運站還改造更新了服務臺以及設施設備,完善了服務項目,使其成為了集諮詢、失物招領,小件寄存,公用電話,導乘服務,特需服務為一體的綜合服務體,方便了旅客。
天津站玉霞服務組針對臨時客站的作業特點,創新服務招法,在進站口和高架區開展『引導式』服務,在進站口為老弱病殘重點旅客提供『迎賓式』服務,在高架候車區為旅客提供『送水式』服務,在全組的各個部位隨時提供『問詢式』服務,為特殊旅客提供『應急式』服務。
天津濱海機場貴賓公司加強各類安全演練,提昇防控、防爆和處置各種突發事件的能力,編寫了應急突發預案演練劇本,以情景劇形式對各類應急情況進行處置演練,達到形式生動,簡練高效,全員共享的目標,提昇了奧運期間的應急保障能力。
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