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北方網(記者王軼文)消息:7月18日,廣州本田第八屆售後服務技能競賽分站賽第二站在廣州本田汽車濱海特約銷售服務店盛大舉行。本屆比賽於4月7日正式啟動,來自354家特約店的選手在店內選拔賽和預選賽中進行了激烈角逐,最後有來自160家特約店的160名選手脫穎而出,進入佛山、天津、無錫及合肥4個賽區的分站賽,共同爭奪進入總決賽的40個席位。
本屆比賽的主題為『服務顧問技能賽』,旨在通過模擬前臺服務顧問在接待客戶時所遇到的各種情形和問題,考驗前臺服務顧問的技術水平和服務技能。本次競賽就是要通過比賽的方式,考驗選手在面對客戶時,如何運用專業知識和溝通技能使客戶的問題得到滿意的解決,從而達到服務經驗交流、提高特約店服務能力和服務水平的目的。
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