商家為了給新開的店鋪增添『人氣』,在未通知會員的前提下,強行將部分其它店的會員遷到新店,昨天消費者王先生講述了他的消費遭遇,認為商家如此強制『攬客』不應該。
據王先生反映,幾年前他在河北區金緯路附近一家連鎖商場購買了一些電器,並在商家的推薦下辦理了會員卡,可以參加購物積分兌獎活動。每到一定時期,王先生便可根據購物累積的積分換取商場的小禮品。然而前段時間,他卻突然接到該連鎖商場位於南開區的一個陌生店鋪的電話。王先生回憶說:『對方稱要我到位於南開區海光寺附近、他們新開的一家店去兌換積分。』消費者當即詢問為什麼要到新店,對方回答說:『你的會員資料已經被遷到我們店了,必須到這裡兌換禮品,而且今後也是如此。』對此,消費者王先生認為,商家的這種強制將會員遷移的做法非常不妥。他說:『當初我之所以在原先的店辦理會員卡,就是為了離得近比較方便,而如今卻要我到那麼遠的地方去參加會員活動,非常不方便。』無獨有偶,另一位消費者江女士也遇到了類似情況。江女士認為,商家在將會員資料遷往新店之前應該提前通知消費者,或者與消費者進行協商,而不應在消費者毫不知情的情況下強行遷走。她說:『作為消費者,我們連最起碼的知情權和選擇權都被剝奪了。』據一位業內人士透露,個別商家將一些原來老店的長期顧客遷往新開的店鋪,大多是為了給新店劃分一些相對固定的有效顧客群,俗稱『攬客』。但這位人士也認為,商家在劃分前不通知消費者的做法欠妥,畢竟商家應以給消費者提供便利為前提。