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北方網消息(通訊員律玫靜 王俊):日前,天津港開展了第十九次『優服月』活動。為進一步提高窗口服務水平,天津港集團公司文明辦為天津港集團公司對外服務窗口制作了服務監督卡。首批服務監督卡已在集團公司各一線單位的文明窗口和文明示范窗口中投入使用,隨後將逐步推廣至天津港集團全部對外服務窗口。
服務監督卡大小如名片,卡片正面印有天津港集團公司全國免費服務電話8008185890和天津地區服務電話02225707070,背面印有部分基層單位投訴諮詢電話。服務監督卡的發放對象為廣大來港客戶,服務監督卡將放置在窗口顯著位置,方便客戶取用。有關單位將保障電話暢通,對客戶的投訴諮詢予以及時受理和回復。
據悉,『優服月』期間,天津港采取多種措施全力推動優質服務月各項工作深入開展,各基層單位也紛紛推出各具特色的服務舉措,用優質服務喜迎奧運盛會的召開。