記者從工商和平分局了解到，為進一步把消費者權益保護工作延伸到居民社區，工商和平分局與和平區政府信息辦共同開發了12315社區在線系統平臺，並於日前將其推進社區服務居民，在全市范圍內率先創立了維護消費者權益的一種新模式。

　　據了解，12315電子服務網絡進社區旨在進一步提昇社區信息化服務水平，搭建社區信息化服務平臺，讓廣大居民及時了解消費者權益保障的有關法律、法規和消費警示內容，有效維護自身合法權益、化解消費糾紛，便於消費者申訴、舉報。該網絡工作方式采取『社區居委會——工商和平分局——轄區工商所』三級聯動的工作模式，實現三級聯網，分為消費者申訴舉報、在線業務諮詢、相關信息發布三個部分。同時，對於組織機構及職責分工都作出了嚴格規定和細化。有關人士表示，12315聯絡站的工作人員將努力學習有關業務知識，使自身能力不斷得到提高，以便能給老百姓講得清楚、講得明白；為老百姓提供滿意服務，使『12315電子服務網絡進社區』這一平臺成為為老百姓辦實事的窗口。