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北方網消息(記者陸希 通訊員焦志坤):為了與廣大乘客攜手共建文明和諧的乘車環境,以實際行動為奧運會加油助威,天津地鐵運營公司特於奧運期間,開展『爭當地鐵金牌文明乘客』活動。
活動時間:2008年8月8日-8月24日。
活動方法:地鐵工作人員佩戴『金牌文明乘客評選』標志,在地鐵重點區域選取符合參評條件的文明乘客,記錄並發放『文明卡』。評選標准:以文明卡數量的多少作為金牌乘客評選的標准。獎項設置:活動產生金銀銅牌文明乘客共20人,其中金牌5人,銀牌7人和銅牌8人。
符合參評條件的文明行為主要有:
一、隨機選取的文明行為:
1、經過安檢點前,能提前主動開包等待安檢。
2、家長能夠主動給超過1.1米的孩子購票。
3、候車時,不要越過黃線,自覺排隊。
4、手中有垃圾時,能主動尋找垃圾桶,自覺維護良好的衛生環境。
5、上車時,按照地標指示,根據中間下車,兩邊上車的原則先下後上,不搶上搶下。
6、能夠主動給老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人員讓座。
7、在自動售票機前,能夠主動排隊購票。
8、能夠指導主動幫助首次乘車的乘客購票。
二、典型推廣的文明事件:
1、當遇到緊急事件時,能正確使用緊急設施,並聽從工作人員的指揮,協助他人安全逃生。
2、當地鐵站內發生大客流時,能協助工作人員維持現場秩序,迅速疏散乘客。
[466452]網友:蓯 ip地址:[117.15.55.*] 於2008-08-28 08:07 發表評論: |
天津地鐵西南角站的工作人員服務質量很差,乘客進了安檢發現沒帶零錢,買不了單程票,當時找到工作人員他很強硬的說換不了零錢,如果我買卡或充值他也說沒零錢找嗎。不等我說完話揚悵而去,我沒辦法只好去對面天津商場站入口,可是得到的結果相同,服務人員當時手裏就拿着零錢,可她就說換不了。(說明一下當時賣票的人並不在小屋座着,而是座在外邊看安檢)。地鐵是咱們天津的窗口,形象,如果是外地人來做地鐵他們是這個態度,多影響天津形象又是奧運期間。 |
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