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交管部門的74部為民服務熱線電話開通20天後,共接到市民來電463個,全部得到妥善處置和解答,群眾回訪的滿意度達到97.6%。
據統計,74部為民服務熱線電話所接的463個市民來電中,諮詢交管業務的401個,舉報交通違法26個,提出道路交通安全設施設置建議和意見22個,表揚交警12個,求助2個,全部得到妥善處置和解答,群眾回訪滿意度為97.6%。
在眾多的市民來電中,進京車輛限行和繞行諮詢、舉報交通違法、提出道路交通安全設施設置建議和意見等三類電話最多。奧運期間,京、津兩地車輛限行和繞行備受市民關注,熱線電話諮詢奧運期間京、津兩地車輛如何限行和繞行佔熱線電話總數的近80%。
此外,隨著有關文明交通、文明出行的宣傳越來越多,關注交通違法的市民也越來越多,在熱線電話開通後,不少市民撥打電話舉報交通違法。交管部門在對市民舉報進行核實後,依法即對違法單位和人員做出了相應處罰。
7月17日11:00,一市民反映705公交車在西湖道違法鳴笛,交警南馬路大隊接報警後當即與當事人聯系核實,經查屬實後當天派宣教交警到該公交車隊,對車隊及駕駛人實施了處罰教育。有一位市民打來熱線電話反映大貨車在水木天成小區夜間穿行擾民,轄區交警大隊立即采取措施,通過增派交警巡控和加大處罰力度等整治措施,有效解決了這一擾民的交通違法。
此外,市民通過熱線電話提出道路交通安全設施設置建議和意見,其中道路交通標線施劃不合理和路口信號燈不亮或配時不合理等有22個,轄區各交警大隊及時派交警深入路口路段調研,對確實存在的安全隱患實施了道路渠化等措施。
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