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天津金元寶商廈集團有限公司坐落在濱海新區商貿核心區的塘沽,是集購物、餐飲、娛樂、服務為一體的綜合性大型商業集團,企業有著半個世紀的發展史,已從13年前名不見經傳的商業新銳,發展歷練為中國服務500強、中國商業零售業40強。公司下屬金元寶商廈、金元寶東方廣場、金元寶大五金超市、金元寶愛來無懮數碼電器廣場、金元寶濱海農產品交易市場、金元寶海鮮宮等實體,涉足綜合百貨業態、生產資料業態、家用電器業態、農貿交易業態、餐飲娛樂業等多種業態。成為全國百城萬店無假貨示范店、天津是『正版正貨』承諾單位、全國百家刷卡無障礙優秀示范戶;榮獲了中國商業名牌企業、全國商業誠信單位、國家3A級信用企業等殊榮;摘取了全國金鼎百貨品牌店桂冠;『金元寶』被濱海百姓譽為濱海新區地域坐標、濱海商界巨擘。
金元寶集團始終推行『名品進名店、名店賣名品』的品牌戰略,施行商品經營的品牌化,品牌經營的形象化,形象經營的個性化,個性體現的人文化;奉行『以人為本、誠信服務』的經營服務理念,樹立起良好的企業品牌形象。今年9月26日是金元寶商廈13周年紀念日。13年來,金元寶集團不斷進取,求新求變,穩居天津濱海地區商業龍頭地位,2007年更是以其卓越的成績再創歷史新高。
天津金元寶商廈集團有限公司總經理路文勝在接受《天津日報》記者采訪是深有感觸地說:『金元寶集團之所以能夠成為區域型商業的強者,一是抓住地域性特點,做實打實的文章,以實實在在的服務、貨真價實的商品贏得消費者。二是做精做細,在經營多元化、品牌化、形象化等方面進行深層次探索;向國內及國際高水平看齊。三是抓住機遇,解放思想、開拓創新、苦練內功、積蓄力量,在競爭中擴大發展。13年來,金元寶人站在濱海新區開發開發的潮頭,唱出了濱海商業的時代強音。』
昨日輝煌如何延續,未來時尚如何引領?面對時代的挑戰,金元寶人正用實際行動書寫著自己的答案。
誠信經營的主旋律
贏得消費者的信任,是古往今來為商者的奮斗目標。在現代化商業盛行的今天,同樣的商品,同樣的價格,消費者卻願意選擇金元寶?這也是信任使然。誠信開路,成為金元寶人的首件法寶。
講誠信,提昇了金元寶人的市場競爭力,更強化了金元寶人與消費者之間的信任感。而這其中最為可貴、關鍵的是,金元寶人能夠將誠信在經營中落實『到位』。從2005年10月金元寶集團開始發展會員伊始,僅用了兩年的時間就發展了近10萬名會員。來自消費者的信任在這得到了最好的體現。
正因如此,在市、區政府和社會各界的大力支持下,金元寶集團13年來穩步前行,取得了令人矚目的驕人成績。金元寶集團連續10年單店銷貨業績居於天津市同行業榜首,多項指標奪得魁首,近100個品牌單店單品銷售在天津市多次奪冠,成為天津市大型零售企業中單店銷貨額奪冠數量最多的商場,其商品銷售總額年均增長幅度達到10.57%。
金元寶集團不僅成為濱海地區的商業巨擘,更為本地乃至整個天津地區的經濟發展做出了自己的貢獻。
品牌經營的交響曲
早在十年前,金元寶人就開始有意識地進行企業品牌的經營建設。首先從入駐商品著手,集合各大商品品牌以擴大金元寶自身品牌形象,以『名品進名店、名店賣名品』為原則,從過去的商品大類集合為商品品種到現在的按商品大類細化商品品牌,選擇具有嚴格質量保證的品牌,選擇那些具有影響力、市場佔有份額大、同時適合當地消費文化的知名品牌,在滿足基本消費的同時引領百姓消費觀念的轉變。
2001年,金元寶人正式提出商品經營的品牌化、品牌經營的形象化、形象經營的個性化、個性經營的人文化的經營理念。同時將『以人為本』貫穿到經營的每一個環節,無論商品成分、造型、款式、價格還是售後服務,充分考慮到地區性差異化消費,將消費者的文化、收入等多種因素與商品銷售本身相結合,將企業品牌與經營品牌相結合,有力地助推著企業的發展。目前,金元寶集團的品牌集合度在整體的商品佔有率上已經達到了98%,大到十幾萬的家電,小到幾元錢的食品,都以品牌化形象面對消費者。借助濱海新區的戰略崛起,大量國際一線品牌進駐『金元寶』,金元寶集團的品牌覆蓋率將令人刮目相看,『金元寶』這一黃金品牌在全國商界更加耀眼。
文化經營的詠嘆調
未來的市場競爭是品牌的競爭,是服務的競爭,是人纔的競爭。
在管理『硬件』建設方面,金元寶集團以『科學發展、和諧發展、率先發展』為根本要求,將信息化管理引入企業業務流程,在本市商界率先實施CRM客戶關系管理系統。通過對企業業務進行細分重組,通過分析客戶行為對企業收益的影響,最大限度地提高客戶的滿意度,使企業與客戶的關系、利潤得到最大化體現。
優秀的企業文化吸引優秀的人纔,優秀的企業文化更能贏得消費者的認同,而消費者的認同則意味著企業文化與當地文化的融合,意味著企業與當地環境的融合,意味著企業在這一地區的長足發展。
為商者,不僅要讓消費者在消費中感受到信任,更要讓消費者在消費中體會到快樂,而建設優秀的企業文化,正是其中的關鍵所在。13年來,金元寶集團堅持人性化管理,十分注意營造團隊的和諧氛圍,尊重個人價值,充分發揮人的內在潛能。全體員工的心齊合力成為金元寶集團發展的有力保障。
和諧商業的華彩樂章奏
要麼不做,要做就做最好的!在現今家電市場群雄逐鹿的情勢下,金元寶集團打出一張驚人的發展王牌——2007年9月26日,位於塘沽解放路商業街以東的八方圓明商業街上,2萬平米的金元寶愛來無懮數碼電器廣場正式開業。
『愛來無懮』,這個一語雙關的響亮名字如今在濱海新區已婦幼皆知,其知名度、信譽度、美譽度迅速提昇。開業10個月來,成功納客300多萬人,銷售突破4億元,品牌信譽深入人心,所打造的金元寶無懮文化彰顯其獨特的魅力,創下的『6個全國超強第一』的佳績,銷售額與日俱增,金元寶愛來無懮數碼電器廣場用真情演繹濱海家電業的神話。
金元寶愛來無懮數碼電器廣場的構建,標志著金元寶集團全面佔領濱海新區乃至周邊地區的家電市場,標志著金元寶集團進入了多品牌經營布局的全新階段,標志著金元寶集團從綜合性百貨商店向經營細分企業的戰略轉變,預示著濱海新區商貿環境的改善與提昇。
今年3月10日開張納客的金元寶濱海農產品交易市場,也是金元寶集團產業拓展的重點之一。這項經商務部核准納入大型農產品批發市場改造昇級項目建成後,具有城區集散配送功能,不僅是濱海新區最大規模的現代化農產品交易市場,更是濱海新區居民日常生活不可缺少的放心食品基地。金元寶人用真心承諾為百姓構築綠色放心的菜藍子工程,用真情回報家鄉父老。
近日,國家商務部市場建設司、市商務委、市發改委、市農業局以及區領導多次到金元寶濱海農產品交易市場視察工作,對市場開業百日,完成總交易量9159萬公斤,交易總額超3.6908億元,最新開業的冷庫庫容率已達100%,各項經營指標是老市場的近4倍,呈現出強勁的發展態勢表示認可;對市場建設和管理經營工作給予了充分的肯定和高度的評價。
響濱海商業未來的洪鍾大呂
走過13年的風雨歷程,金元寶人沒有在眩目的光環中停滯不前,沒有躺在昔日的『功勞簿』上安然睡覺。今天的成績會是明天的發展基石,金元寶集團的決策層審時度勢,周密調研,搶抓濱海新區快速發展的大好機遇,立足濱海新區,立誓把區域性商業做強、做大,締結經營品牌化、管理現代化、規模集團化、業態多元發展,締造『金元寶』百年老店。
在濱海新區被國家納入『十一五』規劃發展戰略中,天津經濟技術開發區起著重要的促進作用。企業的發展不僅要靠政策、要靠人纔、更要靠前瞻性的戰略決策。金元寶集團將目光對准了泰達。
中心商務商業區是濱海新區開發開放建設的重點區域,而開設高端商品賣場是金元寶集團多年的夙願。在收購了優勢地區2萬平米的房產之後,金元寶集團又加快進度,將其與相鄰的『樂購』三、四層3萬平米的賣場對接,形成近6萬平米的大型賣場——金元寶泰達國際店。不僅引領濱海新區的生活時尚,創建和諧的消費環境,更為企業向更高層次的發展奠定下堅實的基石。
與此同時,為進一步實現規模經營、擴大業務覆蓋面,同時更加方便濱海新區百姓的日用所需,使百姓都能夠隨時享受到『金鼎級』品牌店的服務,金元寶集團還要將經營領域拓展到開發區及周邊地區,開設金元寶分店、搞跨地區連鎖經營,加速實施連鎖經營進社區的戰略計劃。未來,金元寶集團爭取在濱海新區人員較集中的大型住宅社區周圍開設30家連鎖便利店;充分發揮企業自身在業務、管理、品牌等各方面的優勢,同時探求多種業態的經營模式,從純商業的經營領域向商業加工及服務性行業探索,研究實行商業、地產相結合的全新業態,不斷擴大經營范圍,努力向跨行業、跨地區、多元化經營領域邁進。
潮平兩岸闊,風正一帆懸。在濱海新區大開發大開放的今天,金元寶集團聯合艦隊正勇立潮頭,搶抓難得的歷史機遇,以高度的使命感、責任感,引領著濱海新區商業的輝煌未來。
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一看就是花錢了!
愛來無憂 實在更憂
“愛來無憂”作爲塘沽金元寶品牌的延伸,有着誘人的廣告語“愛來,無憂!”可是真的無憂嗎?作爲它的消費者,讓我着實的感受了一場憂上加憂,憂得讓人氣炸了肺!6月25日,天氣的炎熱,讓我們選擇了具有本地親情的金元寶愛來無憂,購買了一臺櫃式格蘭仕空調,因爲是單位購買支票支付,所以要三天之後支票到帳後才能送貨安裝,由於25日是週四,加上週六日爲休息日,支票到帳的時間順延到30日,爲保險起見,約定7月1日安裝。由於公司工作忙,沒有再催促愛來無憂的銷售人員,直到7月1日,安裝空調的人員到了,空調還沒有送到。從此開始了催促送貨,催促安裝的事。好不容易盼到貨到了,安裝的人又找不到了,幾次催問,不是櫃檯推售後,就是售後推櫃檯,反正是電話打了幾十次,也是推來推去,最終也沒有來安裝。3日,氣急之下,給金元寶服務檯打電話,給金元寶售後打電話,結果電話還是轉來轉去,真不知他們是怎麼溝通的。再次跟金元寶的服務檯吼一通,真的是沒辦法啊!好在金元寶售後回電話了,說給協調今天安裝。終於等到安裝的人到了,沒想到空調缺少插頭,據說廠家爲安全都不裝,要求用戶自配,問及安裝師傅,只答沒有,自己去配!很乾脆。因爲有事,回來時,公司的員工說,安裝的人剛走。可是這是怎樣的安裝啊,插頭沒有,空調出水管因爲不夠長還在屋內。真不知金元寶的老總家也是在屋內接空調水嗎?再次打電話找金元寶總檯,找售後,都說能解決,可是沒有解決。我強調的是今天能夠使用,可沒有安裝完的空調怎麼使用?直至發稿時仍然沒有解決,空調還沒法使用。愛來無憂,那是無憂。讓人氣憤啊!!!!順便說一句,當我們經理質問他們時,他們竟然說我們經理“狡辯”。這也是售後服務嗎???