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為了使江西南昌市廉租房、經濟適用房建設公平、公正、公開,避免有人投機取巧,使得不符合條件的人享受了這項政策,江西省政府辦公廳通過用短信的形式向社會公布了省長、分管副省長、南昌市市長的手機號碼,接受廉租住房違規舉報。
據江西省有關部門負責人介紹,手機號碼公布後,社會反響相當熱烈,負責電話接聽、記錄的工作人員應接不暇,電話被『打爆』的情況是始料未及。電話接聽人員已從4人增加到8人,實行24小時輪流值班。江西省還打算再開通幾部電話,增加電話接聽人員,以滿足群眾需求。
據介紹,打進電話的民眾反映的問題不僅是廉租房,經濟適用房還包括其他的百姓民生各類問題。不少的外省民眾打來電話純粹為試真假。
群眾大量來電導致『省長手機』被『打爆』,目前兩部手機已經打壞被迫更換,由於長時間通話,兩部手機熱得發燙,工作人員只得用毛巾包著手機接聽電話。江西省政府研究決定,開通『省長信箱』,專門受理群眾的各類舉報,分門別類地轉送到有關部門,相關處理結果要報送省政府,反饋當事人。
支持說
□政府要員公布自己的手機號碼,也確實稱不上首創,但是一名堂堂省長公布自己的私人手機號,確實是不多見。但是一省之長的號碼可不是說公布就公布的,作為公眾人物,保護自己的隱私是很有必要的,並且非常的必要,這確實需要魄力。
□省長公布私人手機號此舉確實是英明,因為它真正溝通了領導乾部和人民群眾的關系。只有人民和領導乾部相互溝通、互相關心、互相信賴,公僕纔是人民的公僕,人民纔是公僕的人民。
□省長如此公布自己的手機號,提高了高級領導的親和力。一個領導的親和力直接影響到整個社會的和諧度,所謂『父母官』就是讓老百姓能夠感覺到父母的關懷一樣無微不至,雖然由於人太多了,不可能一個一個去呵護,但是,最起碼讓群眾在問題不能解決的時候,就像孩子受到委屈一樣,可以告知父母官,這樣就是親和力的體現。
□此次公布省長以及重要領導的手機號碼,讓百姓看到了政府真心服務民眾的決心,看到了政府高層人員的魄力和膽識。這樣一來,政府的公信力可以得到明顯的提高,老百姓也願意配合政府解決問題,消除矛盾。
□江西省長率先打破傳統束縛,公布自己的手機號碼,接受群眾舉報監督,封疆大吏與平民百姓可以互動交流,無疑順應了時代,滿足了民意的訴求,是一個權力去魅的有益嘗試與可喜進步。一個成熟的法治社會,意味著民主、公開、透明,讓權力在陽光下稀疏平常地運作,直面民生,這於官於民都是一個福音。
□手機號碼的公布,為的不僅僅是老百姓的投訴,更是歡迎廣大百姓對政府監督的做法。通過一部小小的手機,就可以了解政策和發展戰略是否符合民意,工作是否深入民心。這個號碼還是一面鏡子,通過它,省領導無論是從自身的功績還是政府的作為,都是一個實實在在的參考樣本。
反對說
□公布省長的手機號可以作為一個應急措施,但並非是長久之計,良好的制度運作甚於領導的親歷親為,再偉大的領導人都不可能親自解決百姓的所有問題,在一個成熟的社會,應該是相反的情形:找政府不如找法院,找市長不如找律師。
□省長熱線不能僅僅是姿態而已,應該是一種切實傳遞民聲的運作機制,因此,就應該公布這個熱線到底是怎樣運作的。要真的能夠堅持接聽並認真處理好每一個電話,那麼就需要成立一個專門的部門(或者說小組)。省長要成立這樣一個部門,需要經過什麼樣的程序?其工作職責是什麼?這都應該向全社會公開。
□通過被打爆的電話我們不難發現,有太多的問題沒有得到解決,老百姓有太多的話要對自己的『大人』說了。為什麼百姓不去找相關的部門,很顯然要不就是『言路』被堵塞,要不就是問題難以解決。那麼有關職能部門為何不能像省長一樣傾聽百姓呼聲,為百姓排懮解難呢?為何最後還得給省長大人打電話呢?
□無論省長、市長,無論接電話還是當面交談,一個人只有兩只耳朵一張嘴,把民生問題解決的全部指望都集中在省長市長這幾個人身上,是不現實的。況且個人精力有限,如果在解決群眾問題中有所疏漏或者顧此失彼,好心辦壞事,豈非留下更多隱患?一個健全的法治社會,難道不是應該依據法律來調節社會生活中的各種矛盾嗎?公布再多的號碼,不如切實保障一條政策的執行。
□公布手機號的確有短暫的特效,那些想要舉報的老百姓之所以興奮,不過是期待偶然中和省長親自通話,讓舉報得到省長的批示,從而讓有關部門不得不重視。然而,省長手機是誰接的?如果由秘書、助理代接手機,這和各地已有的『市長熱線』有什麼區別?既然市長、省長不能總是親自接聽,那為什麼不用座機呢?大家興奮的就是手機這種『親自接聽』的感覺,哪怕只是一種幻覺。
【編者手記】
這些年來,政府要員公布自己的手機號碼已不是少數,除此之外,市長熱線、信訪電話、紀委舉報電話、檢察院舉報電話等等更是數不勝數。
省長公布手機號碼折射出許多值得思考的問題。也許,正如一些網友所說的,公布省長的手機號可以作為一個應急措施,但並非是長久之計,只能成為政府工作的一個輔助手段,而不能成為常態。
省長公布手機號,究竟是該欣喜還是該悲哀?爭論依舊繼續。
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