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浙江省交通廳新近完成的一項調查顯示:隨著汽車保有量不斷增加,汽車維修行業已經成為社會投訴熱點,配件質量則是其中的焦點問題。
近年來,隨著汽車消費市場的不斷昇溫,汽車維修行業得到了快速發展。數據顯示,目前浙江省已有各類機動車維修企業27000多家。由於發展過快,小而亂的專項修理企業過多,維修行業逐漸成為消費者投訴的熱點。
從調查結果來看,目前老百姓對汽車維修行業的投訴主要集中在維修質量、維修價格、服務態度、配件質量等幾個方面,其中配件質量問題是焦點。
浙江省運管局局長張平平說:『隨著維修方式的轉變,汽車維修已經從傳統的以修理為主到以維護及更換配件為主,配件質量的好壞直接關系到老百姓的生命財產安全。實際情況是,目前汽配市場上品種多、進貨渠道多、店家多、名堂多,消費者經常碰到以次充好、以假亂真的情況,因此反映比較強烈。』
張平平告訴記者,目前假冒偽劣配件的監管比較難,配件管理多頭,法規依據不明確,而消費者自身又無法對配件真偽進行辨別,因此他建議有車族如需更換配件,最好去4S店等資質較高的維修企業,切莫貪小便宜選擇非正規維修點。
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