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《麻醉師賣保險誰敢不買?》一文刊登後,市保監局領導高度重視,當日即與人保天津市分公司取得聯系,展開調查。昨日,市保監局正式回復本報,認為人保河東支公司在銷售『麻醉意外險』過程中,涉嫌存在違規委托醫院麻醉師銷售保險產品,以及保單信息填寫不規范等問題,違反了《保險兼業代理管理暫行辦法》第十三條『保險公司只能與取得《保險兼業代理許可證》的單位建立保險兼業代理關系,委托其開展保險代理業務』的有關規定,已責令公司立即糾正違規問題,並對違規公司及相關責任人予以處理。
9月2日下午,人保天津分公司就此次『違規銷售事件』迅速作出處理:對河東支公司予以通報批評,並責令公司主管經理及業務主管作出深刻檢查並扣發當月全部獎金;公司將采取直接展業方式,以保險業務員現場服務方式為廣大病患提供規范、及時保險服務;全面健全客戶投訴制度,在手術安全意外傷害保險單上明示監督舉報電話,並承諾24小時之內通報處理結果,防止違規行為再次出現。
昨日下午,人保天津分公司相關負責人來到報社,承認存在違規銷售問題,已對相關責任人進行依法嚴肅處理,並對本報輿論監督表示感謝。『公司第一時間已開始徹查整頓,並將舉一反三對涉及醫療行業保險的銷售問題進行整改,確保提供正規優質的服務。另外,此種保險業務的銷售渠道確實是一個難題,它有客觀存在的市場,我們會進一步加強宣傳。』保監局另表示將進一步按照法規和行政處罰相關程序規定,依法予以處理。針對眾多讀者提出的『多家醫院涉嫌違規銷售保險,理應加強監管稽查力度』等問題,保監局表示將以此為契機加強市場監管,讓包括意外險在內的醫療保險更健康,真正為患者服務。