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北方網消息(通訊員何文暉 郝楨):日前,天津市首家區街級一體式公共服務中心在紅橋區咸陽北路街落成並投入使用。該中心設立經濟發展、公共事業、社會保障、勞動保障四個功能服務區,開通24個服務窗口,可承辦40餘項社區公共服務內容,為社區居民提供便捷、高效、優質的一站式公共事務服務。
與一般社區服務中心相比,咸陽北路街公共服務中心的軟硬件水平均有所昇級。投資40餘萬元建設的230平方米服務大廳環境一流,每個窗口服務臺前擺置了座椅,體現了人性化服務,大廳裡還設有等候區。工作人員經過文明禮儀服務培訓,統一著裝上崗,規定了嚴格的工作管理和服務質量考評制度,由街道中層乾部擔任值班長,由紀檢部門進行工作督查。在服務項目上,該中心不僅涵蓋了民政、勞動保障、綜治、計生、黨務、城市管理、綜合執法等七項街道工作服務內容,提供涉及老百姓切身利益的下崗、失業人員服務,困難群眾幫扶、計劃生育服務和婦女兒童服務,受理居民投訴,提供法律義務諮詢等服務;還協調工商、稅務、市政、園林、水、電、燃氣等公用事業單位,開通專項服務窗口,由專人答疑解惑提供諮詢,並有專業人員定期前來坐班受理解決。
在服務方式上,該中心將對外辦事窗口統一到一起集中,為群眾提供一站式服務。咸陽北路街道辦事處主任楊茂順介紹說,以往由於辦事部門不集中,居民到街道辦事經常要跑好幾個部門,既費時又費力,容易讓人心生怨氣。現在把各個辦事部門都在一個大廳裡,各種服務項目一目了然,還有值班長專門提供諮詢和引導,來此辦事的社區居民不用再跑來跑去,而且各部門相互之間加強溝通,增強了責任感,服務更加規范,提高了辦事效率。
來服務中心辦事的趙大娘說:『我是給兒子來辦低保的,我兒子是殘疾人還沒工作。以前辦事挺麻煩的,街道辦事處和勞動保障服務中心得來回跑,現在有了這個公共服務中心,比以前省事多了,我也不用再東跑西顛的了。』