編輯同志：

　　我於今年5月3日在榮事洗衣店洗了一件白毛衣。所開收據寫著18日取，19日我取毛衣時被告知沒洗好。之後我又去了七八次，至6月5日終於洗好了，可是我在檢查時發現毛衣的油點沒洗掉，而且毛衣還縮水了。我在那試了一下穿不進去，我告訴他們盡快解決，有消息通知我，但是一直沒有人找我。9日我再去，他們拿出毛衣說又洗了一遍，毛衣比以前大了一些，但袖子又細又長，已經面目全非了。汪女士

　　附記 本報就上述問題向和平區工商局進行調查，該局相當重視，隨即要求體育館工商所調查解決，並將辦理情況反饋如下：消費者於今年5月3日在榮事洗衣店乾洗一件白毛衣。6月5日取活時，發現毛衣上的油點未洗掉，毛衣縮水，消費者未取走毛衣。6月9日再次取活，被告知毛衣又洗了一遍，油點洗下去了，但是毛衣洗得變形了。所以消費者進行投訴，要求商家全額賠償毛衣價款500元，承擔毛衣被損壞的全部責任。

　　對於消費者的這一投訴，榮事洗衣店認為是商家出售的毛衣上洗滌標簽存在問題，消費者與洗衣店雙方起初欲通過鑒定渠道進行解決，後來體育館工商所受理投訴的工作人員積極予以聯系溝通，使雙方在一起反復進行磋商。經過多次調解工作，最終雙方達成一致協議：榮事洗衣店賠償消費者400元，消費者表示接受，沒有異議。