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2008年8月18日,艾瑞網站有篇題目叫《對現有威客模式的兩點質疑》的文章針對當時威客任務模式提出了兩點質疑,這也是威客網站有待解決的兩個難題。
問題1:威客任務永不退款,如果我征集的結果確實不滿意,怎麼辦?
問題2:如果我征集的LOGO在工商局不能注冊怎麼辦?
上述問題從某種程度上阻礙了威客任務模式的發展,8月底任務中國推出的『作品保障』和『超級挑戰』兩個產品解決了以上問題,這兩個產品被統稱為『僱主保障』。
問題1的解決辦法:威客任務不滿意也可退款
筆者走訪數十位發布者(在任務中國稱為:僱主)的結果分析看來,對征集結果不滿意的任務一般存在兩個共性:其一,是任務要求相對較高,工作量也相對較大的創意類任務,僱主能否獲得合適的結果不是必然的(如小型VI任務)。其二,任務的完成有偶然性,且很容易判斷(如尋人任務)。
任務中國8月底新增的『超級挑戰』威客任務即可解決此問題。僱主在發布威客任務的時候,如果他的任務符合上述兩個條件,他就可以在發威客任務時選擇『超級挑戰』分類,最終結果不滿意時僱主可以撤銷任務並退回任務款,而不是之前的永不退款。
名詞解釋:什麼是超級挑戰?
超級挑戰是任務中國網站威客任務的一個特殊交易方式,用於解決難度稍大的威客任務。僱主發布威客任務時選擇使用超級挑戰,交稿截止後如果沒有滿意的中標作品且無意追加任務款延期的情況下,可退回70%任務款。
問題2的解決辦法:任務中國先行賠償
以前僱主發布威客任務獲得作品後,如果發現作品出現問題而不能使用時,網站和工作者是不負任何責任的。不過,從2008年8月28日任務中國的『作品保障』成功上線後,如果僱主在任務中國發布圖形創意類任務時,所選中標作品無法使用將可獲得任務中國平臺的先行賠償。
名詞解釋:什麼是作品保障?
僱主選擇帶有『作品保障』標志的工作者的作品中標,因中標作品版權問題導致僱主不能使用,僱主可根據《先行賠付服務規則》在成功交易後30天內向任務中國發起賠付申請,任務中國對僱主先行賠付。
有了作品保障後,任務中國為僱主提供了可靠的『售後服務』,降低了使用任務中國在線外包工作的風險。
在創新中前行的任務中國
隨著在線工作市場的不斷擴大,越來越多的中大型任務開始選擇在線外包來解決。任務中國不斷推出各類新產品就是為了滿足各個層面僱主的需求,協助僱主把在線外包的成本降低到最低處,提高全民使用在線工作的普及率。
2007年12月,任務中國推出了招標任務(http://zhaobiao.taskcn.com/),招標任務是在原有威客任務的基礎上創新而出,它適合解決復雜且需多步驟完成的任務。招標任務是免費發布任務需求,工作者根據僱主的需求,提出解決方案和報價,僱主從中選擇最具競爭力的人單獨完成任務。
截止發稿前,任務中國顯示發布了2000多個招標任務。據有關專業人士透露,招標任務正成為大部分中小企業外包IT業務的最佳選擇。
2008年4月份,任務中國推出了商業服務(http://fuwu.taskcn.com/),商業服務是促使快速任務的基礎,僱主有任務需求主動找人來做,自由交易。
2008年8月份,任務中國推出了『作品保障』和『超級挑戰』,上面已經提到過,它成功解決了威客任務的兩大難題,也為威客行業樹立了規范的標杆。
結語:
互聯網的成功,創新是必備條件。筆者之前一直不看好威客任務模式(不站在買家立場看問題),但從這兩個威客附屬產品發布後形成的『僱主保障』做到了這點,滿足買家心理的產品如果在運營、服務上做的更到位,筆者相信任務中國將走的更快,把領先的優勢做到更大。
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