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日前,天津市河東區天津站地區綜合管理辦公室認真總結一個多月來站區道路交通、市容環境秩序管理和綜合服務情況,結合即將到來的『中秋』節和『十一黃金周』旅游高峰的實際,提出了以更加優質的執法服務,創造更加良好的市容道路環境秩序,展示天津良好城市形象的站區管理新舉措。
天津站地區綜合管理辦公室對天津站實施了24小時全天候巡查管理。天津站地區綜合管理辦公室成立後,立即組織執法人員對天津站地區整體運營狀況,客流、車流情況以及硬件設施使用狀況進行了現場勘查,明確了各部門管理責任和管理重點,並通過開展工作人員專業培訓、安排重點點位崗勤管理、加強每日巡查監控、強化重點區域交通維護等方式,強化了日常管理,目前站區每天有公安派出所民警50人、交警天津站大隊20人、市容環境綜合執法26人、保安31人對站區實施24小時全天候管理。
天津站地區綜合管理辦公室采取了一系列有效措施,提昇管理水平,保證了站區的良好秩序。天津站地區綜合管理辦公室還針對天津站地區客流、車流數量多、管理難度大等特點,采取了一系列有效措施,提昇管理水平。
規范了站區落客、載客的區域,增加了交通隔離設施,結合站區道路秩序情況及時明確並向社會公布了站區內允許落客、載客的區域,在公交站及出租車進出站口安裝調整各類﹙高、低﹚交通護欄908片、1800多延米,制作安裝各類交通指示標志156面,安裝防撞桶16個,規范了各種車輛的出入,保證了廣場秩序;
集中對影響站區道路環境秩序的出租車、三輪車亂停亂放、隨意停車載客等違章行為進行了規范和治理,集中對站區行包托運大廳前和三經路上的違章車輛進行了連續的清整治理,先後處罰機動三輪車32輛、打卡處罰違章車輛174筆、貼違章處罰通知單116筆、攝錄187筆、扣留駕駛證、行使證87個、滯留證照不全車輛9部,行政罰款近2萬元;
嚴格規范治理了站區市容環境秩序,執法人員通過向站區經營戶宣傳綜合管理規定、對影響站區市容環境違章設施的清整和日常巡查管理,共清理違章報亭4個,清理店外擺賣、門前堆物堆料24處,清理違規懸掛的布標、櫥窗貼畫17處,暫扣亂停亂放三輪車32輛,自行車700多輛,進一步淨化了站區市容環境秩序,方便了人員和車輛的通行。
保證了站區的治安穩定,站區公安派出所每天安排人員以步行和電瓶車流動巡查等方式維護站區治安秩序,及時提示旅客看好行李2300多次,調解糾紛12起,並妥善處理疑似爆炸物特殊事件2起,保證了站區的治安秩序。
堅持以人為本、服務至上的理念,提高執法管理人員的服務技能。天津站綜合管理辦公室還堅持以人為本、服務至上的理念,提高執法管理人員的服務技能,先後對全體執法人員進行了站區道路環境、各地下通道功能、各指示牌匾位置、公交車站及去往方向等知識的培訓,還結合殘奧會的召開,進行了手語的培訓。8月12日以來,各執法管理部門工作人員為過往旅客提供諮詢服務23000多次,為進出站區的旅客和車輛提供了優質的服務。
隨著『中秋』節和『十一黃金周』的日益臨近,天津站綜合管理辦公室進一步提出要全力搞好站區道路交通秩序管理,確保道路順暢、秩序良好;繼續加強站區市容環境秩序管理,強化對站區商店亂貼亂掛、流動商販和其他影響站區環境衛生行為的巡查治理,保證24小時全天候管理;進一步加強站區治安秩序管理,加強日常巡查,及時查處和糾正影響站區治安秩序的行為;進一步加強站區執法服務工作,加大對殘疾人旅客和外地旅客的周到服務,及時提供有效的幫助,以更加優質的執法服務,創造良好的市容道路環境秩序,展示天津城市的良好形象。
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