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為鞏固『迎奧運全面提昇出租汽車整體服務水平』活動的成果,10日,天津市客管辦發布通告,明確要求全市出租車駕駛員在運營服務中必須嚴格貫徹《天津市客運出租汽車服務標准細則》,做到『五個到位』。
據了解,天津市客管辦將相關服務標准的具體規定已納入常態管理內容,並實行長期動態監管。各出租汽車經營企業和出租汽車駕駛員,在運營服務中必須嚴格貫徹《天津市客運出租汽車服務標准細則》,做到『五個到位』,即:白襯衣著裝到位;白色座套潔淨到位;服務監督卡擺放到位;車輛整潔到位;車內禁煙到位。
天津市客管辦說,對在運營服務中不按照規定穿著白襯衣、不在車內使用白色座套、不按規定在指定位置放置服務監督卡、車輛衛生不清潔以及在車內吸煙的,客運稽查執法人員將依法予以處罰,依據《天津市客運出租汽車管理條例》的規定,每發現一項上述違反服務標准的行為可處以五百元以下罰款,情節嚴重的可處以五千元以下罰款,並可吊銷駕駛員客運資格證,同時追究所屬企業的責任。
各出租汽車企業和聯眾出租汽車服務中心要加強對所屬駕駛員的宣傳教育和檢查整改。自今日起至9月15日為自查階段,9月16日起,市客管辦將組織全體稽查人員上路進行檢查,同時加大執法力度,凡發現違反通告中『五個到位』要求的,一律依據《天津市客運出租汽車管理條例》,對出租汽車經營企業和出租汽車駕駛員給予相應的處罰。
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