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市民張先生購買了D135次列車的一等座車票,上車後卻被告知沒有一等座,只能坐二等座,張先生要求返還差價遭拒。昨天,負責該列車的河南新鄉站站長鄭彥武專程來京,對張先生的遭遇表示道歉,同時退還張先生差價37元。北京火車站客運處的工作人員也致電張先生表示道歉。張先生表示,鐵路方面的做法讓他很感動,他准備今天去北京鐵路運輸法院撤訴。
張先生要求退差價遭拒後,曾在9月8日訴至北京鐵路運輸法院,要求北京鐵路局返還車票差價37元。張先生表示,當時在新鄉,工作人員拒絕退還座位之間的差價後,他非常生氣。他覺得自己的合法權益遭到侵害。『我自己是個律師,我明白我的這個要求是合理合法的,因此要求遭到拒絕後,我決定用法律武器來保護自己的合法權益。』北京鐵路局回應稱,D135次列車屬於鄭州鐵路局,與京局無關,應找鄭州鐵路局解決。鄭州鐵路局則稱真正該負責的是河南新鄉火車站。
就在張先生打官司期間,河南方面開始積極行動。昨天,為此事專門來京的河南新鄉火車站站長鄭彥武來到張先生的辦公室,當面向張先生道歉,並返還了37元差價。『鄭站長主要是說由於他們工作沒有做好,耽誤了我的行程,他對此表示道歉。』張先生對鄭站長的舉動感到非常意外,『鄭站長來京前曾與我電話聯系,表示會來京向我道歉,我還以為他說的是客套話,沒想到他還真來了,這讓我非常感動。北京鐵路局客運處的工作人員也打來電話表示道歉。』張先生說,他今天一早就去撤訴。
鄭站長說,道歉和返還差價是他們應該做的。對於其他沒有返還差價的乘客,他們絕對不會坐視不管,但具體辦法還有待他回去與車站相關人員商議,給沒有返還差價的乘客一個說法。
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