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日前,近200名服務外方的志願者身著整潔大方的制服,踏上了從天濱公寓開往濱海國際會展中心的班車,接受外方工作人員專門的崗位培訓。
到達會展中心後,在工作人員的引領下,會場服務組、IT組、安保組、機場接待組等志願者們,按順序依次進入伯爾尼廳。入座後,培訓會於9點准時開始。
外方培訓人員首先進行了簡短的自我介紹,並用中文向志願者們問候早安。這一友善的舉動,讓在場的全體志願者備感親切,也使現場原本略微緊張的氣氛輕松很多。接下來,外方培訓人員依次就禮儀接待、媒體報道、安檢工作、多媒體器材操作與控制等方面對志願者們作了基本的培訓,提出相關的要求。外方培訓人員態度謙和,風趣幽默,並不時地同在場的志願者們進行互動交流;志願者們對會議內容認真做筆記,並積極地用流利的英文同外國工作者們進行交流和詢問。會議在輕松愉快的氣氛中順利進行。最後,志願者們按照組別在外國培訓人員的帶領下開始熟悉各自的崗位。
會後,受訓的志願者們表示,在當天的培訓會以及這幾天志願服務的實踐經歷中,他們學習到了很多:從服務的熱情到工作的嚴謹、從快樂的心態到充分的自信,以及團隊精神和協作意識。他們表示一定會振奮精神,全力以赴,高質量地完成此次年會中服務外方的各項工作,為天津爭光添彩。
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