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昨天的陰雨中,路人們橕起了各種各樣的雨傘,但在這些雨傘中,帶有某個商家名稱的愛心傘卻很難覓到蹤跡。
記者走訪了本市的部分營業場所後發現,大部分商家的愛心傘服務已經被取消了,只有一小部分仍在堅持。
本市最早設立愛心傘服務的是一家麥當勞快餐廳。如今,放置愛心傘的地方已經被垃圾箱取代了。雖然移動通信的營業廳內愛心傘依舊還存在,但10元押金的『索取制度』卻讓愛心傘少人問津。在一些品牌服飾的連鎖店內,也可以看見愛心傘,但只為會員提供服務的前提條件,讓服務多少打了點兒折扣。
『公德傘』不再免費
至少收取十元押金
2001年後,從麥當勞快餐廳起,愛心傘從餐飲業向其他行業滲透——綜合商場、超市、移動營業廳、電器城,只要是跟人們生活相關的服務行業,大都在營業廳或者是總服務臺旁邊放上了一個兩排的傘架,上面懸掛著紅色或藍色的直柄雨傘。
愛心傘最初出現的時候,被稱為公德傘,可以免費取用。一家商場服務臺的工作人員表示,免費使用傘具是商家提供的額外服務,但主動將傘送回來的顧客太少了,於是商家在為顧客的公德埋單時,也對這項服務進行了調整:顧客依舊可以免費使用傘具,但在使用前要交押金,只有將傘交還回來,押金纔能退。
記者調查發現,移動營業廳收取的押金可能是最低的,只要交上10元錢就行,而商場以及品牌服飾店則要收取20元的押金,即使這樣,品牌服飾店的愛心傘也只提供給會員。原先擺放在麥當勞快餐廳內的愛心傘,如今押金則要25元。
使用率低損壞率高
瑣事不少乾脆取消
愛心傘在天津的設立,最早是由麥當勞快餐廳開始的,但到2007年的時候,愛心傘就逐漸撤走了。公共關系部的工作人員表示,當初設立愛心傘時是按照愛心活動的方式進行運作,但在活動過程中,發現愛心傘的使用率並不高。下雨了,很多顧客都選擇在店內避雨,只有極個別顧客因為有急事纔使用,而且很多人寧願不要押金也不及時歸還雨傘,久而久之愛心傘就撤銷了。
還有一些商家取消愛心傘服務,是因為傘的損壞率太高。一家電器城的服務人員表示,傘具的損壞不能算在顧客身上,當初收取的押金只是成本價格,相關的服務條款也沒有列出損壞賠償,哪怕顧客送還的傘具根本不能用了,商家也要全額退還押金。修理費用雖然不高,可後續問題太多了,所以只好取消該服務。
一家品牌店的店員表示,傘具的成本太高,而收取的押金又不能太多,損壞後還要店面自己承擔損失,所以纔限制使用愛心傘的人群。
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