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——460名志願者服務達沃斯論壇
獨特的早餐會為領軍者們提供別樣的交流機會。
2008天津夏季達沃斯論壇暨新領軍者年會在濱海新區隆重開幕。論壇主會場、來賓入住酒店乃至機場車站隨處可見青年志願者忙碌的身影。460名志願者分布在30多個部門110多個崗位,他們著裝整齊,精神飽滿,用熱情的微笑和周到的服務迎接海內外參會嘉賓的到來。他們有一個共同的心願:讓微笑成為天津最好的城市名片。
精挑細選會前全面培訓據了解,這460名青年志願者是團市委和市青年志願者協會從數千名報名者中,經過嚴格的語言能力面試和綜合素質測試之後挑選出來的。他們主要是來自南開大學、天津大學等市內7所高校的在校大學生和研究生。志願者全部擁有很好的外語水平,超過70%的志願者擁有國家英語等級考試6級以上水平,有近20%的同學擁有英語專業8級水平。為服務好本屆夏季達沃斯論壇,團市委和市青年志願者協會為志願者開展了有針對性的培訓,內容涵蓋天津及濱海新區經濟社會發展整體形勢、2008年新領軍者年會籌備工作的整體情況、志願者形象禮儀修養、應對突發狀況能力、團隊協作等方面。通過半年多的培訓和服務准備,這個80後的『娃娃團隊』被打造成一支綜合素質高、服務能力強的精英隊伍。
各有分工服務一絲不苟機場組和車輛組的志願者肩負著接機任務。為了按時接機,他們起早貪黑甚至日夜顛倒,整日奔波在路上,有時一天的睡眠時間還不到4個小時,不少志願者都已熬成了黑眼圈。
負責會場諮詢和會務諮詢的44名禮儀諮詢人員,直接為外方嘉賓提供全天候的諮詢服務,被稱為『志願者的微笑天使』。但是『天使』並不是風光無限,這些天來她們必須熟背厚厚的相關會務資料,並且身著正裝在崗位上一站就是一天,等到晚上回到公寓時,每個人都是腳腫腿乏、腰酸背痛。
安保組的志願者堅守著會場和部分來賓入住酒店的安檢通道,必要時還要為外賓提供翻譯。由於嘉賓隨時都可能到達會場或入住酒店,因此安保志願者必須從早到晚處在待命狀態,很少能抽出時間休息一下。
最辛苦的莫過於提前上崗的20名志願者,他們以『五加二、白加黑』埋頭苦乾的精神連續奮戰了三個多月。特別是濱海會展中心的兩名志願者,承擔了為施工單位提供保障和監督、為整個會場運行提供支持、為會場搭建進行協助等多項工作。三個月來,他們就是在會展中心裡憑著一雙腿來回奔波,用汗水丈量出了論壇籌備工作的艱辛和厚實。此外,還有新聞宣傳組、醫療衛生組、助理組、注冊組、志願者組等等。可以說,每名志願者的服務工作都非常辛苦。
再苦再累微笑永遠綻放志願者表示,盡管服務工作很累,但他們一定會努力實現自己許下的青春誓言。在國內外嘉賓面前,志願者會把對家鄉的熱愛和對來賓的歡迎綻放成春風般溫暖的微笑,讓友善和歡樂吹進每個嘉賓心裡,使每個接受服務的外國友人都對天津這座歷史悠久而又充滿朝氣的新領軍城市留下深刻而美好的第一印象。
為了讓志願者能夠得到良好休息,及時調整好精神狀態,志願者管理團隊在志願者大本營——天濱公寓專門布置了『志願者之家』。志願者自己動手用氣球、彩帶對原本簡陋的房間進行了裝飾,使它處處充滿了溫馨氣息。活動室四周貼滿了溫馨提示,告訴大家在工作之餘放松心情、消除疲憊的小招數,引人注目的心願牆上貼滿了志願者簡短卻又充滿溫情的話語,這代表了大家真誠的祝福,讓每一個看到的人心中油然而生溫暖和感動。
天津團市委副書記王華說,伴隨著天津經濟社會迅猛發展,志願服務的社會重視程度越來越高,社會影響力越來越大,天津青年志願服務通過在制度化、專業化、日常化方面的積極探索,一支高素質有組織的志願者隊伍已初具規模,精心選拔培訓的460名志願者一定會在達沃斯志願服務中圓滿完成任務,讓微笑成為天津最好的城市名片。
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