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辦理存儲業務需要提供身份證復印件,但因為銀行沒有復印機,儲戶只能到外面去復印。記者調查後發現,營業廳內是否應該備有復印機並沒有明確規定,所以面對這樣的問題,不同的銀行采用了不同辦法。
張大爺到銀行辦理轉存業務,但櫃臺內的工作人員卻告訴他,現在有了一項新規定,就是他要辦理的這項業務需要在銀行留下身份證復印件。聽到這樣的說法,張大爺趕緊拿出身份證遞到了櫃臺內,但工作人員卻把身份證退了出來,並說復印件請張大爺自行准備,銀行內沒有復印機,張大爺只能去外面復印。
本來就等候了很長時間的張大爺很無奈,只能攥著存單和身份證出了銀行的門,可拿在手中的這些東西,讓張大爺始終擔著心,生怕弄丟了一樣。花了5角錢復印完身份證後,張大爺纔又回到了銀行。可是剛纔的號碼已經作廢,他只得又拿了一個新號碼繼續等待。雖然餘下業務辦理得很順利,但張大爺還是感覺很別扭。銀行提供的是金融服務,留下身份證復印件是業務程序的一部分,那為什麼銀行不提供復印機呢?而且選擇這家銀行存錢,就等於是給銀行帶來了業務量,所以這部分費用還是應該由銀行負責。
根據張大爺發現的問題,記者對各家銀行進行了調查。在河西區大沽南路的招商銀行內,開放式的辦公區內放著一臺復印機,當有客戶需要身份證復印件的時候,工作人員就會到這臺機器上復印。但在相隔不遠的一家工商銀行內,大廳內雖然沒有復印機,但客戶辦理網上銀行等業務的時候,工作人員就會要求提供身份證復印件,當得知儲戶無法立即提供,負責辦理這項業務的工作人員就會走到工作間內自行復印解決。
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