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北方網改革開放30年系列報道:
《變遷30年》:天津農民變身『城裡人』 老工業城市煥發新活力
老商業PK新生活 『沙丁魚罐頭』變身記 社區醫療治百姓『心頭病』
北方網專稿(記者吳宏 見習記者張翔宇):11月17日晚上,住在天津市河西區紹興道江門裡社區的王先生家裡忽然漆黑一片,正坐在沙發上看電視的一家人愣住了,王先生的父親說到:『停電了!還不趕緊找蠟燭!』王先生這纔反應過來,借著手機的微弱光芒翻開一個個抽屜,忽然琢磨過來:『多少年都沒買過這玩意兒了,黑燈瞎火的哪兒找去啊!』於是他用手機撥通了天津電力公司的客服熱線『95598』……
現在,市民用電遇到問題都會撥打市電力公司的客服熱線『95598』來求助 |
『說真的,過去物質匱乏,老百姓家裡除了電燈和個別家有臺電匣子外,好像再沒有其他電器了。那時候,大雜院裡十幾戶人家共用一塊電表,電費按燈頭分攤,收音機還算一個燈頭呢。現在可好了,家家都安上了一戶一表了。』王先生的父親回憶說。
據統計,改革開放以來,天津電力公司供電營業用戶由1988年的26萬戶增加到現在的304.24萬戶,其中居民用戶281.31萬戶,在津城居民生活用電量逐年遞增的同時,百姓用電也越來越便捷了。
安上一戶一表 市民用電安心提起共用電表的往事,王先生的父親至今記憶猶新:『那時候十幾戶人家共用一塊電表,電費按燈頭分攤,為了「避嫌」,家家戶戶一般都很少提前開燈,到了傍晚,幾乎是在同一時間打開電燈。那會兒,停電是家常便飯,白天還好辦,到了晚上有時飯做到一半就停電了,好在那陣兒各家裡都備有蠟燭。』
居民院裡成排的電表 |
二十世紀七八十年代,城市居民用電一直采用『一表多戶』的供電方式,隨著改革開放不斷深入,人民生活水平不斷提高,空調、電暖器等大容量家用電器逐漸進入居民家庭,原有的供電設施、計量收費管理方式的弊端逐漸顯現,如原有導線截面小,造成線損過大,供電電壓低;計費用電能表容量小超負荷,潛伏著火災的隱患,而且居民用電量受限制;合表用電中,由於多種原因,總、分電能表電量差額過大,容易引起鄰裡糾紛。
老式電表 |
家住河西區小海地東海街華江裡39號樓的馬大娘告訴記者:『以前,一整樓只有一個電表,交電費的時候鄰裡總鬧意見,大家都認為電費分攤不公平,甚至有的住戶還拒交電費。直到各家各戶安了一戶一表後,這種情況纔有所好轉。』
據了解,1994年7月,經天津市政府批准,本市開展了一戶一表業務,供電部門將計費電能表直接安裝到每戶居民家中,並直接對每一戶居民住宅進行抄表收費,使計量更准確,用電更加安全便捷。實行一戶一表的居民住戶還可實現用電增容,解決了『一表多戶』時總表與分表電量不符造成的鄰裡糾紛。
告別『轉供電』 市民用電舒心家住和平區鼎城公寓的張先生告訴記者:『以前我們一直用的是「城市居民轉供電」,特別不安全,動不動就跳閘、停電,去年底鼎城公寓的100多戶居民家庭安裝上了「一戶一表」,現在大家總算是都用上了「舒心電」了。』
電力工作人員入戶服務 |
記者從天津電力公司了解到,為了能讓老百姓用上『放心電』,天津電力公司從2004年開始改造,在全市范圍內啟動『城市居民轉供電』改造工程。張先生居住的和平區是本市完成『城市居民轉供電』項目最多的地區之一。截至2007年底,歷時4年、投資3473萬元的和平區『城市居民轉供電』改造工程全部告竣,20片小區的4338戶居民徹底擺脫了使用『城市居民轉供電』的困擾,用上了一戶一表的『舒心電』。
據天津電力公司營銷部副主任董新介紹,2006年天津電力公司投資1.7億元完成了64片『城市居民轉供電』改造,解決了28104戶居民的用電難題。2007年又投資7800萬元,完成30片小區的『城市居民轉供電』改造,解決了13117戶居民的用電難題,讓更多的居民真正用上了『放心電』。今年預計『城市居民轉供電』改造29片,將解決8000餘戶居民用電難題,目前工程正在進行中。
『95598』服務溫馨 百姓買電省心『過去家裡要是停電了,特費事,家裡沒有電話,自己要騎車到區裡的供電所登記,有時等上一兩天纔有師傅來上門解決,哪像現在,我兒子打個電話「95598」,就能解決問題。』王先生的父親告訴記者說。
王老先生所說的『95598』,正是2002年天津電力公司為方便市民在全市范圍內建立的全國統一電力客戶服務熱線,這項便民措施的實施,為廣大居民提供了365天每天24小時不間斷的供電故障報修服務。『95598』服務熱線自2002年開通以來,共接聽電話446萬個,其中單日最大接聽量25760個。
據悉,今年天津電力公司又對供電服務熱線『95598』客戶服務技術系統進行擴容改造,將服務熱線坐席由34個增至76個,從而實現『95598』全年365天、8760小時不間斷運行。
市電力公司推出一系列『心連心工程』,方便居民用電 |
居住在南開區華苑小區的楊欣告訴記者:『過去買電難,得排長隊。現在在家門口的社區超市就能買電了,很便捷。』據了解,為了解決居民購電難問題,2006年,天津電力公司開展了一系列『心連心工程』,通過新建供電營業廳、擴大銀電聯網范圍、應用pos機售電等多渠道方便居民購電。
目前,全市居民一戶一表售電及繳費網點已達1285個,預計到今年底再開闢新的銀行、超市售電網點300個,全面推廣使用電話售電機,年內實現安裝數量達到1000臺的目標。