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昨日,本市培訓的首批專業涉外家庭服務員舉行結業儀式,她們主要為『空客』等大型外資企業在津的外籍專家提供『管家』服務。
14名『管家』率先上崗
衣食住行都要照顧
據統計,目前天津擁有外籍家庭約7000戶,但現在市場上的大多數涉外家政人員,從語言、素質和技能上都無法滿足外籍家庭的生活需要。為此,本市從『4050』下崗人員中精心挑選了20人進行試點培訓。經過兩個多月的嚴格培訓,14名合格學員通過考核成功結業並實現上崗。她們的服務對象主要是『空客』、『諾和諾德』等大型外資企業在津的外籍專家,主要工作是幫助打理各種家庭事務,包括照看1歲半到6歲的孩子,照顧這些外籍人員的衣食住行,幫助他們交納水費、電費、網費等,同時還要進行一些日常維護工作並負責與物業聯系等等。
據了解,這些涉外家庭『管家』的勞動報酬根據她們具體工作內容、工作時間長短的不同而有所區別,但均高於市場上目前的家政服務薪金平均水平1500元/月。
培訓『管家』意識
掌握多種技能
記者了解到,對這些涉外家庭『管家』的培訓是全方位且十分嚴格的。培訓形式以模擬實景、實踐為主,課程涵蓋理念、素質、心理、法律、教育、保潔、美化、護理、中西餐、實用英語等。
其中,語言培訓尤為重要。為了給她們創造一個英語語言環境,專門聘請了一位美國某電臺主持人擔任老師,用幽默的授課方式對她們進行情景培訓,並組織她們觀看外國電影、唱英文歌曲,最終使學員們牢牢掌握了日常英語300句,並學會了一些與外籍人員交流的肢體語言。
針對很多外籍家庭都有小孩的情況,天津醫科大學護理系主任為學員們講授了專業育嬰課程;按照歐美人的生活習慣,學員們在模擬房間裡學習並實踐了家庭清潔技巧;此外還開設了燙熨課程,為學員們講解了很多生活上的小竅門以及日常安全保障方法,並聘請高級廚師講授中西餐的制作方法等。
而更重要的,是對這些涉外家庭『管家』服務意識、理念上的培訓。經過培訓後上崗的『管家』們,不但能夠按照僱主的意願把事情做好、做到位,而且能夠想到僱主前面,確確實實地成為一個好的幫手和參謀,讓僱主在生活上更加省心、放心和舒心。
據了解,第二批涉外家庭『管家』的培訓將於本月底開始,學員有20餘人。市僑辦表示,力爭3—5年內培養出一批達標的涉外家庭『管家』,以滿足市場上的急切需求。
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