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昨晚,一位儲戶在24小時自動銀行的自動櫃員機存錢時,櫃員機突然發生故障,1萬元現金被機器吞入不能取出,心急如焚的儲戶立即撥打電話向銀行客服和110求助。
昨天22:45,記者在廣開四馬路上的興業銀行24小時自動銀行內看到,一名銀行的工作人員正在向儲戶崔先生了解情況,同時關閉了發生故障的自動櫃員機,以防止機器內存儲的數據和滯留在存錢口內的錢款丟失。公安南開分局廣開派出所的兩名民警也在現場詳細了解情況後,讓當事人雙方當面簽訂了錢款被吞的證明。該行負責電子銀行管理的湯先生表示,今天一早,銀行的工作人員將根據自動櫃員機內存儲的錢款和流水記錄進行對賬,在確認故障造成櫃員機內的錢款多出1萬元後,進行劃賬工作。他還表示,因為銀行的對賬、轉賬工作需要一定的時間,預計被吞錢款將在今天纔能轉到崔先生的賬戶內。
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