昨日獲悉，市物價局將在與百姓關系密切的多個領域開展價格公共服務活動，保障消費者的知情權、參與權、表達權、監督權和投訴權等合法權益。

　　物價部門將建立學校價格服務站，派員上門服務，及時提供、講解收費政策，答復學校提出的收費問題；建立學校收費監督小組，監督教育收費政策貫徹執行情況；建立教育收費公示制度，利用教育收費公示板、宣傳欄等形式，全面公示教育收費項目、收費標准、收費依據、舉報電話等內容。

　　醫院將建立藥品價格公示、查詢制度，主要包括：藥品價格管理制度，醫療服務價格管理制度，醫療服務收費和藥品價格公示、查詢制度，收費一日清單和出院病人醫藥費用簽字認可制度，醫院內部價格自查制度，患者投訴受理制度。同時，協助醫院設立價格諮詢臺、價格監督意見箱，公布價格投訴及舉報電話，暢通患者投訴渠道。

　　聘請價格義務監督員，並向社區居民發放《價格監督聯系卡》，以問卷調查、定向征詢、入戶座談等方式，傾聽群眾的反映和呼聲。利用宣傳欄、公示欄等形式公示群眾關注的商品價格和服務收費以及相關政策；公布屬地物價局價格監督舉報電話和局域網網址；設立價格舉報箱，落實專人定期收集，並按程序及時辦理；設立價格諮詢服務臺或建立價格監督站，受理群眾價格諮詢和投訴。

　　從市物價局獲悉，為逐步理順煤熱價格關系，緩解熱力生產經營企業困難，經市政府同意，本市從11月15日起執行新的熱力價格。其中，水網熱力出廠價格由每吉焦16.72元調整到28元。蒸氣網熱力出廠價格由每吉焦18.65元調整到32元。對蒸氣價格繼續實行政府指導價管理，調整後的蒸氣銷售中准價每吉焦由26元調整為39元。經營企業可在銷售中准價格上下5%的幅度內，根據市場供求，合理確定蒸氣的具體銷售價格。

　　物價部門要求熱力生產經營企業根據季節及市場變化，積極安排熱力資源。對熱力供需雙方及與工商企業用戶相關的熱源質量、網損等技術經濟參數，要在供用熱合同中明確規定。熱力經營企業要進一步提高服務水平，切實履行對熱力用戶的服務承諾。各級價格主管部門要加強熱力價格的監督檢查，依法查處各種價格違法行為。