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『百度過多地關注了技術和研發,而對銷售運營缺乏嚴格的管理和系統的投入,百度對此進行了深刻的反省。』面對愈演愈烈的『競價搜索門』,百度前天夜間發出一封道歉信。
這個語焉不詳的道歉未能阻止百度股價一天暴跌25%,也未讓『競價搜索門』徹底結束:昨天,諸多論壇紛紛貼出《搜索引擎演繹狸貓換太子,『央視曝光百度轉眼竟成谷歌』》帖子。在論壇中,部分網友發帖稱,用百度搜索『百度公正性遭質疑央視曝光競價排名』,結果顯示位於網頁頭條的居然是『谷歌公正性遭質疑央視曝光競價排名』。
到昨晚10時許,上述荒誕的現象已不復存在。但如果用百度搜索『百度公正性遭質疑』,網頁的頭條仍顯示『谷歌公正性遭質疑央視曝光競價排名』。而打開該網頁,該則新聞的標題是《搜索引擎公正性受質疑央視曝光競價排名》。
針對央視和網友的四大質疑,百度新聞發言人昨日接受了晨報專訪並作出回應。
百度有無采取『敲詐式營銷』
公眾質疑:上月末,唐山一家醫藥網站提請對百度進行反壟斷調查,並建議依法對百度處以1.7444億元人民幣的罰款。『百度憑借其市場支配地位,濫用「競價搜索」功能,誰給的錢多就排名靠前,誰給的錢少就靠後,不給錢就可能遭遇屏蔽之苦。 』該網站負責人表示。
隨後幾天,百度『競價搜索門』持續昇級。尤其是央視《新聞30分》連續兩天報道百度的競價排名黑幕,童年網等數家網站也站出來,指責百度競價排名過多地人工乾涉搜索結果,引發垃圾信息。
昨日下午記者采訪到了童年網總經理金華。金華指稱,百度武漢公司的業務員曾於去年12月初兩次打電話到該網站,要求網站參加競價排名,但被自己拒絕。 『12月底我發現網站搜索條目逐步減少,至今僅剩下一條。我們是一家公益網站,沒有錢也不願意參加任何競價服務。 』
百度回應:『百度過去從來沒有、今後也不會因為企業不買競價排名而屏蔽網站。』百度新聞發言人說,『不被百度收錄有復雜的技術原因,這一過程完全不受人為因素乾預,百度的系統會自動刪除那些針對搜索引擎進行惡意優化的網站。』
百度業務員是否協助不法網站造假
公眾質疑:央視15日《新聞30分》中曝光稱,以『腫瘤』為關鍵詞在百度上進行搜索後,排在首位是『中國抗癌網』的虛假廣告。央視記者表示,對於該網站推薦的名醫經多方查證其頭銜『純屬虛構』。而在次日的報道中,百度北京公司的業務員甚至表示,曾通過PS等方式幫助沒有醫藥許可證的醫藥『蒙混過關』。
百度回應:發出的公開道歉信表示,出現虛假廣告刊登在網頁首位的情況,是由於『對銷售運營體系的管理不善造成』。百度表示,已即刻將被曝光的虛假廣告下線處理。
昨日百度新聞發言人向晨報記者表示,『審核明顯是不夠的,我們以後會加強這塊。』
刪除負面信息也是百度『業務』嗎
公眾質疑:三鹿奶粉事件發生後,百度再遭通過收費刪除負面信息的質疑:一則《曝百度刪除負面信息標准:1萬元/條》的帖子報料稱,百度一位高級管理人員給出刪網頁的價格是1萬元/條。
而11月8日,天涯雜談中一個名為《牛人揭秘:百度是這樣保護三鹿等大客戶的》的帖子,再度引起了數萬網友的關注。在帖子中,報料人提供了百度給某品牌提供的營銷方案PPT的截圖,稱『刪除負面新聞』以及危機公關中『在網頁搜索中屏蔽鏈接』都被百度作為『增值服務』。
百度回應:百度新聞發言人表示『這是一個謠言,百度公司從來沒有這樣的服務。』
『百度』為何一夜之間變『谷歌』
公眾質疑:『請以「百度公正性遭質疑央視曝光競價排名」進行搜索』的帖子,目前正在各大論壇風傳。
《百度公正性遭質疑》為何一夜之間變為《谷歌公正性遭質疑》,是故意『嫁禍』、技術失誤、還是其他原因? ,搜索引擎公正性再度引起網友質疑,甚至有網友戲稱『搜索引擎演繹「狸貓換太子」』。
百度回應:百度新聞發言人給晨報記者發了一條來自新華網雲南頻道的鏈接,並表示,『因為采用這條信息的新聞網站把新聞標題寫錯了。目前一些網站改過來了,另一些網站沒有。』
就百度新聞發言人的說法,記者隨後調查發現,這則新聞的標題確實為《谷歌公正性遭質疑,央視曝光百度競價排名》。[相關新聞]
雅虎、谷歌忙發聲明
面對百度的『搜索競價門』,同樣提供『競價搜索』的雅虎、谷歌等紛紛撇清乾系。
雅虎中國新聞發言人王彤表示,『競價搜索』本身無可厚非。不過,雅虎和谷歌等公司都將『自然搜索結果』與『競價搜索結果』區分顯示,網友一望便知哪個是花了錢纔排在前面的。