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今天上午,市建委在全市、各區縣舉辦供熱服務現場接待日活動,來自全市和各區縣的21位供熱辦主任及熱電公司等8位供熱單位一把手,以及市建委主要負責人、各區縣分管負責人現場『接診』,提供諮詢服務,受理群眾投訴。截至記者發稿時,全市各現場共解決市民反映的百餘個問題。
記者從主會場現場獲悉,各區縣在活動現場安排搶修車,各大供熱公司已成立專職搶修隊伍,全天候值班待命。據市供熱辦介紹,上午市民反映的問題多數是暖氣跑漏水、不熱等,現場接待工作人員已同各區供熱辦、供熱公司取得了聯系。
供熱部門匯總發現,近八成市民反映的問題所屬供熱站都能解決。市民如第一時間向所屬供熱站求助,會比給市供熱辦打電話更加便捷省時。因為市供熱辦並非具體的供熱單位,只能將市民的要求向下轉達,這肯定需要一段時間。因此,市民家裡如果出現供熱問題,宜首先與住宅所屬供熱站直接聯系。如問題不能解決,可向該供熱站所屬的區供熱辦或供熱公司求助。如果市民對他們的服務質量仍不滿意,或是認為他們沒有按照承諾為您服務,可向市供熱辦投訴。
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