非常感謝這位網友對我們社保工作的關注，正是因爲有了您們的支持和理解我市的社會保障事業才得以不斷完善和發展。針對您提到的兩點問題我們社保中心的領導高度重視，立即組織人員調查瞭解，現回覆如下：

　　1、在崗在位問題，一直是我們社保中心領導對員工百般強調的問題，也是我們每月考覈內容之一，實際工作中我們針對不同情況制定了多種替崗措施，您所提到的等候20分鐘現象，在剔除緊急會議、與上級部門協調辦理特殊業務、回覆上級部門的電話詢問事宜等諸多客觀因素之外，我們今後將繼續深入從自身抓起，不斷完善服務措施，用更加完美的服務滿足廣大參保單位及職工的需求。對於曾經給您帶來的不便向您表示歉意並請您多多包容和理解。

　　2、提到簡化辦事流程，我們的上級部門——天津市社會保險基金管理中心最近下發了一項新的簡化流程的經辦意見，就是對於統籌範圍內辦理關係轉移手續時不再開具《轉移通知書》及《天津市社會保險關係轉移單》。關於轉移手續的時間要求，我市每月有固定的申報、結算、記帳、轉出等經辦操作流程規定，有的轉移情況鑑於電腦程序所限，只有在一定的時間段內才能進行轉出操作手續，故請您予以諒解。對於給您的工作帶來的不便我們深表歉意。下步，對於轉移手續的時間問題，我們將進一步完善自身，爭取在政策規定的時限之內最大限度的給廣大參保職工提供便利。如果是我們的力量無法解決的，我們會及時反饋給上級相關部門協調解決。

　　以上是我們給您的答覆，鑑於文字交流的侷限性，如果您對我們的解釋仍有疑惑您可以到經辦窗口或致電詢問(直線電話83715670)。再次感謝您提出的寶貴意見，希望今後能夠繼續得到的您的支持和理解！

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