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本報訊因不聽分診員安排,陳女士在醫院掛號後要求退號被拒絕,為此她將中國人民解放軍總醫院起訴到法院。昨天下午,本市首起『掛號費』案在海淀法院開庭審理。
陳女士稱,今年2月20日,5歲的兒子腿部疼痛,有外傷癥狀,她便帶孩子到解放軍總醫院就診。在掛號處,分診員建議掛『小兒骨科』,陳女士認為孩子沒有骨折,要求掛『小兒普外』,在陳女士堅持下,掛號員給她掛了號,但同時告知『不退號』。她帶孩子在小兒普外科就診時,醫生建議她看骨科,同時告知『小兒普外』的號可以退。陳女士回到掛號處退號時被拒絕。
第二天,陳女士再次來到醫院掛『小兒普外』,分診員詢問癥狀後,仍然認為應該掛骨科,不同意為她掛『小兒普外』。陳女士認為,自己在交納了4.5元掛號費後,並沒有接受醫療服務,因此起訴要求退還掛號費,索賠精神損失費450元。
『原告不聽勸阻執意掛錯誤的科室,掛號員纔告訴她不退號。』庭審時,被告的代理人稱,醫院並不是對所有掛出的號都不退。分診員的職責就是對患者進行指導並分診,保證患者不掛錯科室,『不是患者想掛什麼就掛什麼』。陳女士在隨後的就診中,醫生也建議她帶孩子去骨科看,這證明分診員的判斷並沒有錯。由於陳女士第二次掛號後就帶孩子走了,醫院無法為其提供服務。
陳女士認為,分診員並沒有醫師資格,只能建議掛什麼號,不應該代替自己決定,『出錢的是患者,應該由患者來決定掛什麼科』。
雙方沒有達成調解方案。此案沒有當庭宣判。
(責任編輯:霍鍵)
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