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過節期間走親訪友、招待客人,人們忙著快樂著,高檔西服蹭上了油點、羊毛外套沾上了紅酒,都在所難免。衣服髒了要清洗,由此就帶火了乾洗店的生意。以往乾洗衣物引發的消費糾紛可不少,洗染投訴經常成為服務行業投訴的熱點。衣物送去乾洗的過程中丟失、損壞,到底誰來負責?與乾洗店發生糾紛後如何維權?這些成了消費者最關心的問題。
對此,市洗染行業協會會長陳其軍說,消費者在選擇洗染服務時一定要留意,那些深藏於居民區、集貿市場附近的小洗衣店問題較多,多以水洗冒充乾洗。這些小店窄小不堪,懸掛的衣服多擠疊在一起;設備只是擺設,有的沒有電源,有的是壞的根本無法使用。陳其軍提醒市民,選擇洗衣店應首先看其是否懸掛營業執照,是否使用《天津市洗染服務合同》示范文本。貴重衣物最好送到信譽好的名優店洗滌。
陳其軍說,發生洗染事故並不一定全是乾洗企業操作失誤造成的,也有可能是服裝本身存在質量問題。比如有的服裝色牢度不高,容易造成洗後掉色、串色、搭色等,純棉休閑衣褲尤其突出。色牢度不高、擦牢度和耐曬度較差的衣服,一旦沾有油漬、醬油、紅酒、番茄汁等,處理起來難度大。一般洗滌劑難以去除,專業去漬劑去漬時局部容易脫色,出現底色變淺。
【消費提醒】
1、最好到天津市洗染行業協會的會員單位、理事單位及名店優秀店洗衣,質量有保證。
2、選擇正規的、規模較大的店家。
3、消費者不要到價格很低的洗衣店洗衣。目前,洗一套衣服的成本大概在12元以上。如價格偏低極可能是水洗冒充乾洗。
4、洗滌衣物時,最好按照洗衣店建議的洗滌方式洗滌,因為服裝標識錯誤很多,極易造成衣物損壞。
5、消費者到洗衣店交活時,一定要把衣服口袋裡的東西清理好;取衣服時,一定要當面檢驗,一旦洗衣後出現質量問題,要當面提出,雙方協商解決,以免引發不必要的爭議。
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