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昨天記者來到了位於河東區十經路與八緯路交口的家政服務中心,雖然天氣很冷,但仍有100多人在路邊等候主顧。這些求職者大多來自河北、河南兩省,個別來自天津周邊的郊縣,很多人都是老鄉結伴而來。人群中男性居多,多數是一些有手藝的工匠,女性數量約佔三成,年紀多在三四十歲,這些人主要是應聘保姆職位,稍年輕些的也接受餐廳服務員的工作。
【從業者講述】
小郭
男保姆『身價』更高一些
在家政服務人員求職現場,一位姓郭的河南小伙子說:『我在天津做家政服務已有兩年多,近年來,男性家政服務員有所增加,這是因為有很多僱主都希望找男保姆。一方面,僱主家中的老人是男性,找個男保姆來陪伴老人比較方便;另一方面,僱主家中有時需要乾一些力氣活兒,需要照顧的老人力不能及,把活兒交給男保姆比較適合。』
小郭表示,男保姆每月的工資要比女保姆高一些,因為他們的勞動量比較大。『我希望自己在一個氣氛融洽的家庭中工作,照顧的老人不要太無事生非就可以,為老人多乾一些沒有問題,只要與僱主的關系融洽就好,這樣彼此像一家人一樣,乾起來纔舒心。』
期望薪水:能夠自理的老人1300元/月,不能自理的老人1600元/月,管吃住。
米大姐
保姆價格昇降有周期
35歲的米大姐是河南人,在天津從事保姆工作已有5年時間,去年先後在河北區建昌道和河西區佟樓的兩戶人家做保姆,先後照顧過兩對老人。去年春節因為僱主極力挽留,米大姐沒有回家過年。今年春節她拒絕了僱主的要求,回到老家和孩子、老公過了個團圓年,大年初七便又趕回天津,為新一年的生計做打算。
米大姐告訴記者:『剛開始從事保姆行業時,最少一個月也要1200元左右,近兩年的價位普遍降到1000元,不過保姆和僱主對這個價位都還能接受。現在春節剛過,大批保姆回津務工,保姆市場競爭比較激烈,價位一般不能喊得太高。但等到秋收或者逢年過節,保姆會大批辭職返鄉,那時市場上的保姆就比較緊俏了,價格也會跟著漲上去,一般最少能高100元至200元。一些僱主為了留住保姆,也會適當地提薪或者發個紅包。』
談到對僱主的要求,米大姐表示:『我們做保姆的,普遍希望僱主是個和善的家庭,在一起能生活得像一家人。若是照顧老人,希望對方不要太挑刺,「老小孩」是最難伺候的。對於身體不太好的老人,最好能和老人住在同一間屋子,晚上出現狀況便於及時發現,否則老人出了什麼意外,責任不好認定。另外,在招工時希望談好條件,說好只照顧一位老人的生活,不要之後還附帶照顧其兒孫和其他親屬。』
期望薪水:能夠自理的老人1000元/月,不能自理的老人1500元/月,管吃住。
【業內人士分析】
改進
針對市場需求調整培訓內容
針對目前本市家政市場的需求側重,天津市婦聯家庭服務公司的工作人員陳女士表示,從目前天津市場對家政服務人員的需求比重上看,養老護理員的需求比重大概佔到70%左右。『目前中國的人口老齡化是一個現實問題,家家戶戶都面臨著養老問題,面對客戶的不同需求,比如病人護理,獨居空巢老人陪伴等,我們也會相應推出針對性的培訓內容。』
陳女士介紹:『除了一些常規培訓以外,我們也會根據市場的需求及時調整對從業者的培訓。例如,一位在津投資的日本人來到我們公司尋找家政服務員,他的第一個要求就是家政服務員要能講日語。我們平常的培訓都是以英語為主,但是就天津市場而言,在天津居住的日、韓籍居民比較多,了解到這個情況之後,我們會將培訓的內容進行相應調整。』
發展
家政服務『五化』式提昇
據介紹,家政服務行業在中國已經發展了20多年,與其他城市相比天津起步較晚。對於目前本市的家政市場,陳女士介紹了一個所謂『五化』的提昇目標。『「五化」就是專業化、技能化、產業化、規范化、高端化,以前概念裡的家政服務人員就是幫僱主洗衣、做飯、看孩子,但現在的市場要求從業者在技術技能、道德品質、心理素質等諸多方面實現綜合提昇,不能再是簡單的做飯、打掃,而是提昇為烹飪、保潔、禮儀方面的專業服務。以前的家庭服務員是幫人看孩子,但如今,經過專業培訓的育嬰師能給家長和孩子提供一系列專業性、指導性、科學性的服務。』陳女士表示,『另外,在市場需求中還有5%左右的金領一族,他們需要「家庭管家」這樣的高端服務,比如有些僱主要求家政服務員每天除了料理家務瑣事外,還要可以幫他們上網監控股票走勢,這就要求從業者不僅是個生活的雜學家,還要在英語、法律、財經等更多領域有所涉獵。』
未來
為從業者解除後顧之懮
對於家政市場未來的發展,陳女士表示,首先還是需要國家政策上的支持,其次培訓資金、場地、設施要到位,提高對從業者的硬性包裝,再次就是要改變從業者流動性過大的問題。『目前的家政服務人員主要為閑散式管理,從業者缺乏穩定性和歸屬感,大伙兒都是抱著打零工的態度進行工作,使得僱主難以對他們產生信任感。前幾年家政服務行業的從業者以本市人員居多,近幾年隨著政府扶持政策的出臺,一些本市人員逐漸納入公益崗的范疇,比如交通協管員等崗位,這些崗位相對穩定而且能解決保險等問題,因此目前的從業者中,外地人員的比重開始增加,大概佔到70%。希望有關部門將來能把家政服務員也納入公益崗的范疇,只有為從業者從根本上解除了後顧之懮,使得人員的管理從閑散式到派遣制,纔有助於整個行業的發展和提昇。』
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