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記者昨天獲悉,工行有關存量房貸客戶自動調整房貸利率的優惠政策並未如期執行。工行有關人士表示,房貸利率調整的政策還沒有最後確定,但一定會盡快制定。一旦確定下來,會在第一時間通知客戶。特別要提醒的是,工行的存量房貸客戶本月一定不能自作主張地少還款。
-此前有報道
2月1日開始自動調整利率
春節前幾天,媒體紛紛報道工行總行已下發文件,該行將於2月1日起對個人存量房貸優惠利率進行調整,滿足相關條件的客戶將自動享受利率七折優惠。根據文件規定,工行對2008年10月27日前已發放、目前仍有餘額的存量個人住房貸款,只要滿足一定條件,從2月1日起工行系統自動將其利率下浮到基准利率的7折。大家紛紛評價,工行成為優惠利率調整門檻最低的銀行。不過,有關工行房貸政策的報道實際上都是來源於工行部分分行客戶服務部門的口頭答復,並非工行總行的權威發布。
-工行未執行優惠
有兩種截然不同的傳言
對於工行沒有如期執行的優惠政策,記者聽到了兩種截然不同的傳言。第一種,工行從沒有正式發布過有關政策,此前的傳聞都未經證實。昨天95588的客服人員也對記者表示,他們從來沒有接到過有關通知。什麼樣的客戶能享受最優惠的利率,是否會自動調整等等問題目前並不能確定。值得注意的是,工行總行此前並未就相關傳言進行過任何形式的澄清。
第二種,工行總行下發了緊急通知,暫緩執行利率優惠政策。一位工行某支行的存量房貸客戶告訴記者,她一直很關心自己的房貸利率能否享受最低優惠,所以經常跟工行的經辦人員聯系,打聽最新消息。春節前,對方告訴她2月1日就可以自動轉成7折了。可昨天,又通知她:『總行臨時下發了緊急通知,暫時不打折了。具體原因不太清楚,有消息再通知。』對方還告訴她,這兩天特緊張,要挨個兒通知那些2月1日為還款日的客戶。此外,工行工作人員還特意叮囑客戶,2月份一定不能自作主張地按7折利率少還錢,以免因還款不足影響信用記錄。
-客戶希望
工行盡快做出說明
直到昨天,工行總行也沒有主動就房貸優惠政策的執行進行任何形式的公開說明。不少工行客戶都認為,在房貸優惠政策的執行上,工行沒有盡到與客戶及時溝通的義務。房貸優惠政策牽涉到千家萬戶的實際利益,工行作為最大的商業銀行,房貸存量客戶眾多,細則的出臺需要比其他銀行更多的時間是可以理解的。但在媒體眾說紛紜的時候,工行卻遲遲不出面進行權威性的說明,尤其是具體的執行時間,讓客戶很困惑,也容易造成一些客戶自以為可以自2月1日起按7折利率還貸,導致還款不足進而產生不良信用記錄。
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