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『EAP 』(Employee Assistance Program)乍一聽起來有點陌生,翻譯過來就是『員工幫助計劃』,這在近期的職場裡是個很時髦的詞語。有專家表示,在金融危機的影響下,『員工幫助計劃』將成為今年職場的『熱詞』。記者昨日從北方人纔市場了解到,本市一些大企業已經開始有意識地為員工提供『員工幫助計劃』。
案例
心理輔導解決心理焦慮
去年上半年,一位某跨國公司中國區的女員工獲得了外派美國總部學習的機會,4個月學習之後,她又被派往南亞某國做項目推廣。這本來是人人稱羡的美差,但因為項目推進起來難度較大,女員工漸漸產生了厭倦情緒。去年9月,女員工決定辭掉這份差事回國,可她原來的崗位已經有了新的人選,她在公司中成為了一個沒有位置的僱員。金融危機發生後,裁員傳聞此起彼伏,這位女員工的工作崗位不明確,首當其衝處於被裁行列,她因此陷入深深的焦慮之中。在這種情況下,公司領導安排一名與公司簽約的心理諮詢師對她進行心理輔導,該女員工接受了10多次心理輔導後,情緒明顯穩定了下來。與此同時,公司又對全體員工進行了集中心理培訓。
調查
九成員工需要心理健康管理
據了解,職場中的三大壓力源是職業發展、人際關系和工作本身,也有1/3以上的人認為是工作、生活不平衡。30%的受訪者承認壓力已經影響了自己的職業滿意度,而大家面對壓力最常想到的解決辦法就是辭職。
心理專家告訴記者,隨著金融危機的加劇,近一段時間以來,各企業的員工求助率明顯上昇。近日,第六屆中國EAP年會發布的《中國企業員工職業心理健康管理調查報告》顯示,超過46%的職場人士因受職場壓力的影響產生不滿情緒,而30%的員工屬於需密切關注的范疇。更為重要的是,92%的受訪者認為員工的職業健康管理應該包括心理健康,且90%以上的員工表示公司有必要主動對員工的職業心理健康進行相應管理,提高員工的心理健康。
『一些管理規范的企業會定期為員工做一些心理測評和診斷,但點對點肯定做不到。一般來說,分工不明確、崗位不合適最容易造成員工職業壓力過大,所以很多問題表面看上去是員工出現的狀況,其根源卻在管理層,甚至是公司的人纔模式造成的。這些都是公司內部無法協調解決的,需要第三方出現作為企業與員工之間的潤滑劑。』一位心理專家介紹。
心理專家表示,根據500強企業員工對『員工幫助計劃』的接受程度來判斷,絕大部分人很樂意享受這項新福利,並且對『員工幫助計劃』具有較高的期望值。
癥結
諮詢師水平亟待提高
調查報告顯示,96.06%的受訪者認為,公司采用『EAP』有助於增進員工的職業心理健康。同時,90.8%的管理者看好員工心理援助項目在企業中的發展趨勢。但是,目前『EAP』並未在企業中廣泛推廣開來,專家表示,這其中買方和賣方都有責任。
所謂買方,就是企業的管理者和員工。職業心理健康雖已受到大多數公司員工乃至管理層的關注,但涉及具體行動時,管理層還需要進一步加深認識和更新觀念。而在一般中小企業中,花100萬元購買一年『EAP』服務,這對員工來說遠不如把這些錢當獎金發下來實在。采訪中,一些員工表示:『與其公司購買「EAP」服務,還不如把錢發給我們,出了問題我們自己去找心理諮詢師解決。』
而作為『EAP』服務的重要環節,諮詢師的水平不高也是造成『EAP』效果不明顯的原因之一。專家認為,要想讓『EAP』真正為大眾所接受,諮詢師的素質提昇是個關鍵。
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